原标题：新华保险营销到位 人性化服务设计是关键

　　新华保险深入人心的营销理念，使得真正的人人为我，我为人人。而这种以人为本的理念也造就了新华保险的辉煌。在市场的发展过程中，新华保险给企业家们上了一堂课，一堂生动而有意义的课。做为一家保险公司尚且如此，那么提供人文服务的企业又该如何?

　　在发展过程中，新华保险在2013率先推出费改新产品，助力保费逆袭

　　2013年8月，保监会发布《普通型人身保险费率政策改革有关事项的通知》，将产品定价权交给市场与保险公司，标志着持续14年之久的定价利率2.5%上限时代的终结。

　　政策出台后，新华保险快速推出费改后第一款产品?惠福宝两全保险，这是四大上市险企自费改一个半月多以来首推的新产品，也是新华保险第二款资产导向型产品, 该产品一经推出便受到市场热捧，仅在国庆期间，“惠福宝”就在全国狂揽近8亿元保费。

　　成功推出费改产品后，新华保险的月平均保费不断攀升，一举扭转2013年前9个月保费下滑的颓势，通过10月、11月和12月单月同比43%、85%和51%的强劲增长，全年实现总保费增长6%，仅次于平安寿险。

　　定位的实质，就是对消费者做出独特的价值承诺并制定占有消费者心智资源的战略。而这种战略，是必须建立在对消费者心智图谱、对市场格局和对企业自身优劣条件的洞察结果之上的。

　　对于个人和家庭而言，风险保障需求在整个生命周期中是不断演变的，不同的保障需求将相继出现。年轻人的保障重点是收入保障，随着年龄越来越大，重点将转移到退休资金的积累和确保投资回报。进入老年和退休年龄，将更多是防范个人储蓄难以承担长寿所需费用的风险、为长期护理需求提供资金。

　　针对客户的不同需求，新华保险深入研究人生不同阶段的保障需求，遵循覆盖客户全生命周期的原则，拓展健康和养老产业等新领域，建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。

　　洞察 洞察市场与消费者，挖掘并确立品牌的核心价值，是一个极具挑战的观察、沟通和分析的发现之旅，我们会在前期投入大量的时间去获得信息，因为相信一切真知必须来自对现实的准确认知。

　　营销部门应当成为制定企业产品和服务商业策略的原动力。所有的商业策略都需要从市场出发，由比营销部门更了解市场的人员发起，把他们的营销调研提交给营销部门。原则上，这样能够更好地了解消费者、竞争者和分销商的行为。

　　新华保险销售执行能力强，机构网点产能优于同业。截至2013 年末，新华的网点数量约为1,636 个(其中家省级分公司、246家地市级中心支公司、550家支公司、774家营销服务部及21家营业部)，和公司保费规模相近的太保寿险相比，新华的分支机构数量更少，但新华2013年机构月度网均保费收入达到528万元，太保寿险则240万元，即便拥有高效产能的平安寿险，也仅比新华略多10万元左右。

　　获客能力也较为突出。尽管个人客户和机构客户数量绝对量在四家上市险企最低，但客户数复合增速新华最高。截至2013年末，公司个人客户达2980万人，机构客户达62万户，2008-2013年复合增速看，分别是19%和24%，高于平安寿险和太保寿险。