叶灵

　　作为创新型互联网企业，京东认识到利用自身业务资源优势融入社会创新领域，推动跨界合作平台的建设，将是其在社会发展中能够最大化发挥京东价值的有效途径。“六为”即为社会、为环境、为用户、为员工、为合作伙伴、为投资者，一直是京东主张的社会责任理念。同时，京东进一步在“六为”基础上提出“以环境和社会为主要手段整合内外资源，与政府、媒体和公益组织协同创新、为核心利益相关方创造共享价值”的理念，并系统制定了京东社会责任框架。

　　绿色京东，企业运营体现环保理念

　　自2013　年确立“绿色京东”战略以来，京东已经在仓储、配送、行政、采销、财务等诸多方面进行环保创新。截至目前，京东面向20个省市的个人消费者购买自营全品类商品开具电子发票。2014年6月27日京东实现对试点企业成功开具中国首张对公可报销电子发票，并以电子化方式入账，有效解决了电子发票报销、入账的难题，为电子发票的全面推广扫清了最大障碍,是中国电子发票推广应用的重要里程碑。目前，京东已经开具超过3500万张电子发票，总金额达百亿元，节省发票综合成本近千万元。电子发票的推广，在国家节能减排、财税经济管理、消费者权益保护、企业经济效益等方面都具有显著意义。如果仅以京东为例，全面应用电子发票后，一年可节约5亿张纸质发票，相当于300多吨优质纸张，近2000棵成年树木，减少近200吨的二氧化碳排放量。

　　正品保证，京东模式为消费者负责

　　中国互联网领域的信用机制和监管体系还不够健全，网络上假货的流行是对网购的最大伤害，也是制约电商未来发展的最大瓶颈。十余年的实践探索，京东模式重新定义了电子商务的“信用”。2014年1月1日，京东率先实施“新消法”和“网络交易管理办法”；主动承担“加强第三方网络商品交易平台的监管”研究，参与建设“网络商家数据中心”；在北京、上海、广东等省市有关部门指导下，京东倡导电子商务企业签署《网络零售行业加强商品质量管理自律公约》和《网络零售行业商品质量管理控制操作指南》，发起“电子商务企业质量诚信共同宣言”。2014年10月28日发布《优品宣言》，京东与供应商和卖家代表签署联合承诺书，做出“杜绝假冒伪劣、真实让利回馈消费者、全程优质服务”的郑重承诺，共建高效、简洁、透明的企业诚信和质量保证体系。同时，京东设立“1000万元保证金”，及时为消费者支付退货款，解除消费者网购的后顾之忧。除此之外，京东还建立了完善的反商业贿赂政策，以及顾客抱怨和投诉处理机制，并有效运行。

　　创新模式，以京东独特优势

　　推动慈善与互联网接轨

　　2014　年8　月3日下午4　点30　分，云南鲁甸发生6.5　级地震，8　月5　日晚10　点30　分，京东在线捐赠通道成功上线，网友便可对指定的公益扶持内容和公益组织进行选择性捐赠。8　月7日开始，京东组织赈灾救援行动小组陆续将500　万物资和资金送达灾区。这次行动中，京东联接起公益组织与消费者，利用在线捐赠平台实现从无到有的零突破，解决了公益项目的信息有效性与透明度的问题；系统调动了社会责任部、网银在线、西南分公司等内部力量，解决了公益项目的效率问题。

　　京东的优势在于，能够提供即时、有效的沟通平台和快速传播以及管理的专业建议，直击公益事业领域的多方利益相关方者对于透明度、专业性以及信息有效性的痛点；能够通过大客户部的集中采购、遍布全国的物流配送体系和快速达到的服务系统能够满足公益组织的采购分配需求；能够通过庞大的京东用户群的公益行动轨迹将逐步构成的公益大数据库，这些信息分析结果将为公益组织更科学、有效地开展公益行动、推广公益产品提供有效数据支撑，有力推动公益事业格局的全新升级。

　　正是基于以上原因，2014　年9　月26　日京东集团携手基金会中心网推出了“公益触电未来之路”大型公益电商资源对接会。这个项目将利用京东全品类的产品、分布广泛的自营物流体系、有经验的公益众筹项目等优势有效激发公益创新力量，将给公益社会注入越来越多的健康的血液。

　　除此之外，2014　年9　月24　日，北京市民政局正式审批通过了京东集团发起成立北京京东公益基金会的注册申请。建立了内外结合管理结构以更利于吸收内外部资源优势，更利于形成基金会资金长期有效的投入机制，以及项目选择、评估、监管的专业度及可执行性，也将有助于企业保持对社会慈善公益战略的持续与独立。

　　在信息技术和互联网行业为整个经济、社会领域带来巨大的创新性变革的背景下，以互联网企业作为主要出资方的公益基金会也成为了这个时代社会发展中的一股重要力量，借助这一项战略性行动，京东希望能够对于社会公益事业展开新一轮的思考与贡献。