昨日，本报刊登了《新办的手机号，绑定着别人的支付宝，朋友打来的钱因此石沉大海??我的钱究竟去哪儿了？》一文，当日，读者朋友们致电““183034-消费者的声音”各陈己见，“通信运营商二次销售手机卡存有漏洞”的观点成为共识。

　　市民关注

　　市民刘女士来电称，去年她曾办了一张新的移动手机卡，作为用户，刘女士并不知道该号码是二次销售。之后问题就接二连三的来了，因为前机主将号码在淘宝上进行了绑定，刘女士无法再绑定自己的淘宝账号。咨询过10086，客服的回复是目前没有办法处理，让刘女士找淘宝。淘宝方面则明确表示，他们无权处理，只能让移动处理。推来推去，这事直到现在都没有办法处理。“严先生和我的遭遇非常相似，就是因为购买了二次销售的手机卡。”刘女士认为，这跟淘宝和支付宝没有关系，主要责任在通信运营商。

　　同样，杨先生也碰到了类似情况，自己新办的手机号码绑定着前机主建设银行(601939,股吧)的短信通业务，他经常收到各类取钱、存钱的信息，也曾和通信运营商协商过，但是一直没有合适的解决办法。“我觉得运营商在二次出售手机卡之前，应该将此前的信息全部清除。”

　　上述人士均表示，通信运营商应该与互联网金融机构、支付宝等各类可与手机绑定的相关单位建立一个共享平台，如果绑定的手机号被停用，涉及该号的所有业务都应该停止。虽然严先生的遭遇目前还非常小众，但随着智能手机的普及，这种情况也会增多，希望能引起各部门的重视。

　　移动回复

　　对于严先生的遭遇和市民的看法，记者再次联系郑州移动营业厅的崔经理，对方依然表示，她们已经反映给上级部门，目前还在等待回复。

　　随后，记者就此事咨询了本地移动公司，得到的答复是，手机号二次销售并非郑州一家移动营业厅这样做，也不是仅移动运营商这样做，全国的通信运营商都存在手机号二次销售的现象，因为手机号码属于有限资源，尤其是一些成熟的号段，机主销号后，运营商会进行一段时间的冷冻，冷冻期结束后将进行再次销售。

　　“在销售之前，工作人员会将手机在移动公司办理的所有业务全部清除，包括机主的身份证号码。但是对于机主在网站办理的绑定业务，移动公司的平台上并不显示，所以工作人员无权、也无法予以清理。”移动公司的客服人员告诉记者。“严先生的遭遇并非个例，我们此前也遇到过因前机主绑定了淘宝账号而影响新机主继续使用的情况。移动公司也非常重视这样的案例，目前正在向上级部门反映，希望能有个有效的解决措施。”

　　同时，移动公司建议严先生可向支付宝方面寻求帮助，因为支付宝平台有该账号的资金进出记录，以及其他的一些相关信息，或许通过支付宝可以找到893元钱的下落。本报记者贺娟芳