很多公司有这种体会，电话打了不少，营销人员一天到晚都在打电话，可成功的没几单，那么如何提高电话营销的成功率呢?

　　声音要有感染力

　　在电话销售中，客户了解你的最直接载体就是你的声音，如果你的声音有感染力，将对客户产生有利的影响。要做到以下几点：

　　1.让对方感觉到你的热情

　　在与客户交流时，如果你语言死板，不苟言笑，客户是不会买你帐的。也就是说，你没有热情，他们也会失去热情。因此，你要调节好自己的情绪。有时，电话打多了，你会感觉到很疲倦，精神状态也会越来越差，这时需要自我调节一下。在精神状态不佳时，最好不要打电话;如果要打，一定要让自己处在微笑的状态下。你的 精神状态客户虽然看不见，但是可以感受得到。如果你做不到这点，你将很可能失去一次与客户合作的机会。但要注意，要掌握热情的火候，有时候太热情了也不 好，不利于生意的达成。人的性格是千差万别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，尤其是有利益关系的时候。一般来说，与不是 很熟悉的客户打交道，不要表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方产生防备心理。

　　2.把握好语速

　　在增强声音感染力方面有一个很重要的因素，就是讲话的 语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你的话却已经结束了，这样会影响到你与客户之间的沟通效果。但是，如果你讲话的速度过慢，有些人可 能又接受不了，因为现代人的工作节奏都很快。

　　3.控制好音量

　　音量适中，既不能太小也不能太大，因为你是在打电话，声音太小了对方听不清，甚至会误解彼此 之间的合作;声音太大又会过分地刺激对方的听觉神经，对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱，烦躁不安。而且声 音太大还显得对客户不礼貌。所以应尽量保持正常的音量。

　　4.发音要清晰

　　清晰的发音可以充分地展现自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相 对就会清晰一些。

　　5.谈话要有停顿

　　在谈话过程中，不能从头到尾不停顿，要善于运用停顿。谈话进行了一段时间后，你要适当地停顿一下，以便了解客户是否在 听、客户听了你说的话后究竟有什么反应。适当的停顿可以更有效地吸引客户的注意力。如果客户让你继续说，就反应出对方在认真地听你说话。

　　交谈内容很重要