在经济继续下滑的情况下，我们在和厂商签订支持合同时，不能完全受厂商摆布，不是他们说要多少钱就得给多少，减少IT成本，特别是那些永无休止的支持协议成本，不能指望对方主动降价，现在是时候夺回谈判的主导权了。

　　多年来形成了一个不良的风气，厂商的合同从来不带一点商量的味道，以前很难找到合适的理由和厂商就价格进行协商，因为只有一个微软、惠普和甲骨文，缺少竞争，用户在谈判中始终处于弱势地位。启用全新的谈判战略，邀请厂商协助规划是个不错的主意，有助于以较低的价格达成协议，越早和厂商进行合同谈判，并向对方表明有意引入他们的新产品，这样厂商就不好抵抗用户的要求。下面是5个有助于降低IT支持合同成本的技巧，在新的一年里，如果你恰好要参与或主持IT支持合同的谈判，不妨提前做下准备工作。

　　一.合并采购来源，最大化单一厂商采购量，获得最大优惠

　　为了在谈判过程中占据上风，你可以以整个公司而不是分散的部门或子公司的名义参加谈判，从全局出发，而不是考虑单个产品，如果我们的硬件和软件全部来自一家厂商，这种谈判和交易会令双方感到舒适。

　　例如，我们把戴尔看作是一般的经销商，你可以从他那里购买服务器和PC，从惠普和微软那里购买软件和安全设备，目的是尽量从单一来源采购尽可能多的产品，以获得最大的优惠。

　　二.引入第三方专业支持公司参与竞争

　　经历了痛苦的惠普/康柏合并和IBM裁员后，一批经验丰富的IT人员成了“下岗工人”，一家小型系统维护公司(SMS)专门雇佣这些聪明和忠诚的技术人员，为医院、学校和政府机构的旧硬件提供技术支持，这些旧硬件的原厂支持往往已经过期，SMS现在已经发展成为一个可怕的竞争者，因此在和厂商谈判支持合同时，引入第三方专业支持公司是个不错的主意，可以杀杀原厂的锐气。

　　虽然第三方支持公司的要价可能更低，但选择他们需要承担一些风险，因为有些问题必须要原始厂商才能解决，尽管如此，在降低成本，服务质量方面，第三方支持公司还是很有吸引力的。

　　三.利用未来的采购做诱饵

　　一般来说，厂商都希望用户一直采购自家的产品，因此在谈判IT支持合同时，可以拿未来的采购计划做诱饵，为现阶段的支持合同争取更大的折扣。

　　四.减少闲置软件

　　你是否知道有多少许可买来后一直未曾使用，直到它们过期?跨成千上万的用户跟踪数百个应用程序的使用变化情况是一个浩大的工程，搭建如Microsoft的System Center Configuration Manager客户端管理系统，将有助于测量软件的使用情况，根据策略规定自动添加或移除软件，展示软件的安装位置，访问权限，以及使用了多少许可，从而减少闲置软件的许可，最大化投资效益。

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