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从《华尔街》看说服客户的5个技巧

2014-12-18 来源:121健康网

  你喜欢看电影,还是喜欢读书?多数人的答案是看电影。因此,如果可以通过看电影达到读书的目的就好了。多数人会将看电影归为娱乐,而将读书视为学习。用娱乐的方式达到学习的目的就是寓教于乐。

  营销属于社会科学,电影从娱乐的意义上来说也是社会科学。电影来源于生活,并高于生活。既然来源于生活,那么反映生活中那些催人泪下的、启迪人心的悲欢离合,同样也会映射出生活中蕴涵着的道理。我们这个栏目将聚集电影中那些反映营销玄妙的情节,以及这些情节给我们的启发,挖掘这些情节背后的营销规律。

  影片《华尔街》的主要启示就是资本是无情的,以华尔街为核心滋长出来的竟然都是贪婪、冒险、为求发财不择手段的一群社会精英,这些精英之间也在彼此竞争,你死我活,尤其是股票市场中的经纪人,也就是以为客户买卖股票获得佣金为生的那些销售人员。

  很多人看这部电影看的是道格拉斯的精彩演技,而我们这个栏目不讨论为什么这部影片获得当年的奥斯卡奖。我们探求的是一个股票经纪人如何绕过看门人,如何说服令人畏惧的大客户的5个基本技巧。

  实现目标的最大障碍

  好东西是要慢慢来的,要坚守,IBM以及希尔顿都是如此成长起来的。

  “我是杰克?斯坦证券交易所的巴德?福克斯,先生,如果给我五分钟的时间,要知道,现在我们处在牛市上升的过程中,5分钟,我会将一个罕见的机会解释给您,这是国际债券市场中前所未有的机会,先生,先生,你等等,对,我是巴德?福克斯,对,杰克?斯坦证券交易所的,只要给我5分钟,我就可以将空前绝后的机会解释给你。”

  在这样的氛围中,这样一天的电话销售、讲解、推荐中,时间如梭,已经接近了下班的时间。此时,福克斯又接到了客户的投诉,客户声称自己并没有委托他购入一个明显看涨、现在却下降了四分之一点的股票,而经理却认为无论如何,客户是对的,因此,如果有任何交易中的损失,福克斯承担。

  一天没有创意、重复电话销售的工作,而且还要承担客户推卸责任,让福克斯沮丧、烦恼,此时的他说出了一句心里话,“你知道吗,我的梦想,就是有一天在电话的那边,我也当一回客户。”他的同事诚恳地说道:“巴德,别做梦了,现在是白天,现实一点吧。对了,你要给谁打电话了吧,高登,那个大客户,你应该紧追不放的。”

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