“张正，你怎么搞的嘛?自己的工作没有做好，影响了我们一整个小组。”

　　“李园，这次工作上的失误应该由你完全负责任，不要试图推卸责任。”

　　……文/郭汉尧

　　假如你经常对他说诸如此类的话，那么你的人际关系肯定很紧张。因为没有人喜欢别人批评自己。事实上，你与其责怪他人，不如把责怪变成表扬，这样效果往往会更好。

　　如果你是一名管理者，就要养成表扬员工的习惯，即使仅仅是一点点的进步，也不能不表扬。这样能促使他们不断地进步，不要等到什么突出的成绩或者比以前有了很大的提高时再表扬他。只要你能发现进步，不论大小，就不要放过表扬的机会。比如员工的销售业绩有了一点点进步。你也应该对他说：“我一直相信你能做得更好，现在事实证明了我的看法是多么的正确，希望你再接再厉!”，或者给他放一多者给他一个小小的物质鼓励，同时告诉他，你为他的进步感到高兴。无论是物质还是精神鼓励，都能使员工感到精神振奋，并且继续自动努力工作。

　　可见，赞美是最有效的激励方法，用话语来肯定、鼓励他人，你就会获得他们的尊重和友谊。如果只是一味地批评，责备，只会使员工丧失工作的信心，让你与他人的距离越来越远。

　　老刘是某单位的一名资深的广告制作人，在单位工作了20多年，一直兢兢业业。由于今年的广告任务比较重，单位领导就给他派来了两名刚毕业的大学生，所以他就用自己的标准去要求新来的两名年轻人，可由于两人刚刚毕业，对业务不太熟悉，多次遭到了老江的批评。两个人于是刻苦学习，很快掌握了业务技巧，工作中的差错也越来越少。但是，老刘还是觉得不够满意，经常批评他们，这么一来，闹得老刘与两个年轻人之间的关系很僵，结果是：老刘要求换人，两个年轻人也要求调换到别的部门。

　　于是又有两个年轻人调换过来，开始业务工作从陌生到熟练的过程，老刘还是那个态度。由于这两个人听到别人说老刘非常严厉，担心遭到批评，常常无法专心工作，广告质量无法提高，老刘遭到了领导的批评，于是他又把气撒到这两个年轻人身上。就这样，老刘部门的人换了几次，可最终工作还是没有做好。

　　领导开始找老刘谈话，又找那几个年轻人谈了谈心，了解了问题的症结所在。并把问题如实地告诉了老刘。又有两个年轻人调了过来，这次老刘热情地教他们熟悉业务，并经常真诚地赞扬他们的每一点进步，很快，他们三人相处得非常融洽，工作效率很快有了提高。

　　通过上面的个例子可以看出，赞美对于鼓舞他人有很大的作用。所以，你要对有进步，有成就的人多表扬，少批评。因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定和社会的承认。你对他的表扬，便是对他热情地关注和由衷地的认同。这种关注、表扬、认同，必然能够激发其上进之心，从而努力进取为单位创造更大的效益。

　　作者简介：郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、全球华人500强讲师、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大讲堂》特聘专家、资深订货会培训专家、资深品牌运营专家、独创尖刀式成长赢利模式、首创品牌运营四轮驱动理念、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问，担任品牌企业、管理咨询顾问机构，品牌营销策划机构职业经理人十三年，拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、步之霸品牌营销顾问?终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问?营销学院院长、欧美宝品牌首席架构师、泓大福品牌全案运营顾问、厦门博弈管理机构特约专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师。