要想成为一个非常健谈的人需要掌握的一个关键点就是在做出答复之前停顿一下。一个大约3到5秒的短暂停顿会话交谈过程中是一个非常优雅的举动。当你停顿的时候，也随之完成了三个目的。停顿的好处停顿的好处首先，你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要继续讲话的时候插话进行打断的风险和尴尬；其次，你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细，而不是没有经过思考就草草地打断插入自己的意见；最后，停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深入地渗透入你的大脑，这样你才能更清晰地理
发布时间：2015-03-11 14:49
顾客需要什么样的服务？ 在上海某品牌服装店，一位姓方的女子说，她很不喜欢导购的虚假热情，尤其讨厌寸步不离喋喋不休的导购人员。每次逛服装店，总有一个服装导购员跟着她，说是帮她挑合适的服装。每当她刚拿起一件衣服时，导购员就立即告诉她，这件衣服很适合她的身材，穿在她身上一定特别好看，但方女士心里明白导购员分明就是在睁眼说瞎话。更令方女士不悦的是这个执着的导购，从方女士踏入服装店一刻就一直不离左右，并且喋喋不休，本有大好心情的她仿佛招惹了粘人的鼻涕虫，草草看过两件衣服，即步出了服装店的大门。 顾客需要的究
发布时间：2015-03-11 14:47
珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而
发布时间：2015-03-11 14:45
我们许多人并不一定了解，在谈判双方对立的立场背后，既可能存在冲突上的利益，也可以存在共同的或彼此兼容的利益。 做为营销人员来讲，都会经历过同客户的谈判，以往我们许多僵持很久的谈判过于重视立场或原则，谈判双方各自坚持自己的立场，往往将某项原则或立场视为谈判所坚持的重要条件，然而，我们许多人并不一定了解，在谈判双方对立的立场背后，既可能存在冲突上的利益，也可以存在共同的或彼此兼容的利益。所以有效的的谈判技巧往往可以达到事半功倍的效果。那下面的谈判技巧希望同各位分享一下，也希望多提一些宝贵的建议：首
发布时间：2015-03-11 14:44
第一招：换个环境说话。 在自己的地盘上，经销商或者大客户多少有点主人架势，说话做事带有优势和主动权，况且，是业务员主动拜见，他们难免要摆出一幅姿态，以显示区域市场老大地位，所以，当业务员和他们谈判时，应做好心里准备，一是谈判失败，二是没有主动权，业务员无法左右经销商意见。针对次种情况，业务员可以采取以下几种措施，保证自己的主位影响： 首先，把此次拜访当成会见老朋友，别对成交抱太大希望，多交流感情、产品和市场，不谈合同。 其次，选择人少、休闲的地方或者所住宾馆房间，避免对方公司人多嘴杂，影响
发布时间：2015-03-11 14:43
销售的创新方法从何而来?为什么别人总能有新颖的奇招?难道他们真比我们聪明?很多从事销售以及销售管理的人会问这些问题。刚走出校门的大学生问这样的问题可以理解，毕竟他们在销售之外来看这个问题，难免有困惑，觉得高深;但也有做了三年、五年销售的老业务发出如此感叹：为什么做了这么多年的业务，依然没有好的策略、方法和创意呢? 我们一起看看一个案例。 几天前，去谈了一个客户。这个客户是文化产业的上市公司，作为我们来讲，以前接触不多，或者说关注和研究不多。客户已经认识到营销和品牌对他们开拓市场的重要性，同时又不知
发布时间：2015-03-11 14:42
作为一名业务人员，压销量、催货款、搞终端建设等工作，都离不开跟客户的有效沟通。这种沟通的目的性很明确，就是让客户跟着自己的思路走，让客户听话按业务员自己的安排去做事。 1、不打无准备之仗 2006年2月24日，公司的电工产品上市，按公司要求每家专卖店要实现3万元的首批进货 。在与一位姓王的老板沟通时，我就吃了没做充分准备的亏。任凭我耗尽口舌，该老板就是不同意备货，只愿意出样陈列，想销多少产品进多少货。在长达两个小时的拉锯战中，我从经销跟代销的差别谈到了公司的宏伟规划，从客户忠诚度谈到兄弟感情，可该客
发布时间：2015-03-11 14:38
如何进行产品介绍是所有公司销售人员入门的必修课，也是最基础的技能，普遍采用的方式也大同小异，即公司派产品经理或者是销售经理进行产品的讲解，随着产品复杂程度不同培训的时间相对的长短不一，最后经过产品试讲或者是笔试来检验销售人员产品的掌握程度。按照这样方式培养的产品介绍多半不会有好的结果，通常存在以下严重缺陷： 1.产品介绍仅仅作为知识被接受，而不是一种销售武器，造成销售人员仅仅是了解并不能应用，或是应付公司。 2.培训过程强调学习而不是练习，造成销售人员被动接受，而不是主动吸收，只应用耳朵，而不会
发布时间：2015-03-11 14:38
在探讨这个问题之前，先一起分享一个小故事。有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯面前，对他说：请问，你还有什么话对你的家人说吗?你去死吧，你这个伪君子、混蛋，你对我的裁决不公正!囚犯狠狠地把法官骂了一通。法官非常生气，对着囚犯非常粗鲁地数落了十多分钟，囚犯等法官一说完，脸上立刻露出了笑容，这一次，他很平静地对法官说：法官先生，您是一个受人尊敬的大法官，受过高等教育，读了很多书，可以说是一个文明人，可是，我只不过是骂了您一句，您就如此失态;而我，一个文盲，小学没毕业，大字不识一个，做着卑微
发布时间：2015-03-11 14:37
销售人员需要谨记的说话方式，还有一些话是销售人员打死也不能说的!你知道是哪些话吗?接下来就告诉你。 不说主观性的议题 在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些今天的太阳好大之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义! 一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似占了上风，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的
发布时间：2015-03-11 14:37
餐饮(相关专题：餐饮加盟)特色营销策略的实质就是创造出风格独特的服务产品，也就是我们平时所说的特色经营，形成餐饮服务产品的特色有许多途径，如独特的Logo，新奇的服务内容等，特色餐饮营销策略的前提是所服务的受众客源基础是否牢固? 特色餐饮客源组织是根据市场供求关系变化，运用市场营销策略广泛招揽和吸收客人前来就餐，以扩大营业收入，获得良好经济效益的过程。首先，以餐饮质量为其首，餐饮质量是餐饮市场开发和客源组织的前提和基础。其次，以目标市场为对象，亦即是企业的市场细分定位，是企业在选择客源的市场范围和领域
发布时间：2015-03-11 14:36
编者按：世界上最厉害的谈判高手是谁?小孩子??这个答案是不是有点出乎意料，但是仔细想想，当小孩在父母身上撒娇的时候，有什么他们办不到的事情吗? 纯真、乖巧、热情。我们在谈到小孩子时，脑子里想到的都是这些词汇。但是还有一组词汇也同样适用于他们：顽固、坚定、霸道，还有赢家。 如果要和孩子们争论什么事儿，最终获胜的往往是他们，而父母则会败下阵来。很多父母都会对自己说：我们恐怕现在就得下楼把孩子的玩具小象拿来吧，因为最后我们还是会答应去拿的。 的确，小孩子是世界上最棒的谈判高手。 那么这种孩子想要什
发布时间：2015-03-11 14:36
二十一世纪人类进入全营销时代，对营销人也提出了更高的要求。 产品的高度同质化，市场趋于细分化常常使企业在冰与火的对决中难以找到希望的窗口，而产品的卖点、个性和差异化以及围绕他们的演变过程所形成的品牌理念常常考验着众多风雨兼程、激情四溢的营销人 现实生活中，很多营销人谈到现状时，总会说：混吧!不经意的一句话道出了他们心态的不平和。确实，一个心态不平和的营销人通常都会患有一年之痒，那就是??一年工作+N年的重复。当然，也有很多营销人，他们面对困境，鼓励自己我痛，并快乐着，平和话语却表达了不同营销人的
发布时间：2015-03-11 14:35
终端销售的过程中除了有声情并茂的讲解外，同时还要需要掌握一些销售的技巧，才能使我们的整个销售解说过程表现的更加完美，更加能打动消费者。 技巧一：学会进行封闭性问题的提问 销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些是与不是的问题。 例如：先生，我们的音箱是不是外观很时髦? 先生，我们的重低音是不是很有震撼力? 在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答是，假如顾客回答的都是是的话，那我们的销售就基本能成功了。 技巧二：尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
发布时间：2015-03-11 14:34
商业谈判的主要内容是价格、交货期、付款方式及保证条件这四大项，而价格因素是谈判中的焦点。谈判中，报价是必不可少的中心环节。那么，究竟是哪一方应先报价?先报价好还是后报价好?还有没有别的报价方法? 下面，我们详细谈一下这些问题。? 依照惯例，发起谈判者应该先报价，投标者与招标者之间应由投标者先报，卖方与买方之间应由卖方先报。先报价的好处是能先行影响、制约对方，把谈判限定在一定的框架内，在此基础上最终达成协议。比如：你报价一万元，那么 ，对手很难奢望还价至一千元。南方一些地区的服装商贩，就大多采用先
发布时间：2015-03-11 14:31
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