原标题:想要邀约顾客上门,你该从何做起?
有朋友问我,现在客户极其不好邀约,尤其是美容院搞活动的时候,可谓是门前罗雀啊,如何才能解决如此困境?
我想,这是一个很普遍的问题,为什么会有这样的现象呢?
很多美容院挖空心思的赚钱,却一再的忽略了服务的品质。大家想想看,美容院借助各种名义的会议大行销售之法,尤其是以“专家”的名义邀约顾客,让顾客“伤不起”。顾客也变得“聪明”了,能去也不去。于是,很多时候,美容院费时费力精心策划的活动功亏一篑。那么,如何才能在搞活的时候或者需要客户的时候,该来的都回来呢?
首先,要给顾客有一定的回馈。
假设一个场景,店里马上要来一位专家,你需要有质量的顾客到店里,这如何是好呢?
除过你平时要维护好客情关系以外,还要用心做一些功课,比如你经常去韩国、泰国、新加坡等,你可以再出去前,一一给A类客户打电话告知他们,要出去学习进修,并说回来带礼物给他们。
好了,到专家要来的时候,再一一给A类顾客电话:我上次去韩国,给你带了一些礼物,你明天过来去一下哦!想想看,此时的顾客会不会来呢?
其次,彻底的了解你的顾客。
很多老板都是甩手掌柜,切记放权不等于弃权。你要随时掌握三个层面:一就是顾客动向,二就是员工心态及工作状况,三就是财务支收状况。今天,我们主要谈谈顾客方面。
尤其是A类客户,你一定要了然于胸,比如:她们各自的消费能力、消费周期以及消费习惯。假设专家要来店销了,你就应该分析那些顾客现在可以上这个项目,能上多少等。当然这是其次,关键是说好来,但是就是不来怎么办?
那好,分析她们习惯于什么时段、什么时间来店,在她可能要来之时,提前约好专家,造成大家都是偶遇的现象,这样销售似乎是顺利成章之事。
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