一些企业家也正是看准了这个时机,努力推动自身的变革。接受《英才》记者专访的十几位企业家中,有一半都对自身行业在2015年抱有很大的期待。 另外,在采访中几乎有一半的企业家都十分关注宏观经济数据,无论他们的出发点是否来自企业的经营,这群对市场环境最敏感的人似乎都要从宏观经济环境中找到信心。
富德生命人寿董事长/方力
客户满不满意
我对保险行业尤其是寿险行业未来的发展前景是非常看好的,首先在国家的层面,从制度设计上已经逐步地给保险业释放一些政策红利,随着这些政策的落地,会极大的促进这个行业的发展,比如养老保险领域、健康险领域。现在出台的“国十条”,保险行业内外都在学习“国十条”,通过“国十条”政策的推动找到发展的空间。
对于保险行业的数据我最关心的是客户满意度,这个行业能否真正地发挥它核心的价值,最后归结为客户到底满意不满意。
现在,我们从公司管理上、产品开发、客户投诉率管理、回访等几个方面提升客户满意度。
下一步提高客户满意度的首要切入点,就是从产品入手,从设计之初就能体现出客户的需求。
锦绣控股集团董事局主席/管飞
大数据储备多少
很多企业在抱怨现在经济形势趋缓甚至下滑,但我认为经济的好与坏还是分行业。而且现在的法治环境和商业环境都有了很大改善,企业的经营比过去更加宽松。
对于那些无法适应环境和消费变化的企业来说,业绩肯定会下滑,甚至很快会被遗忘在历史的舞台。但是对于积极拥抱市场的企业,业绩一定是增长的,甚至是爆发式的增长。比如移动互联网企业,正在迅猛发展的大数据改变了很多传统行业。
我们企业去年重点也是放在了大数据方面的业务。例如,我们收集了全国25万家网吧中一亿左右用户的数据,把这些数据应用在了手游业务上。并且和云南省开展了城域网的开发合作,利用大数据把传统的服务行业和线上的移动互联相接合,做智慧旅游。
不管是企业,还是国家,只有适应变化,并在变化中迅速提升,才能不被抛弃,并且保持领先的地位。