+文/JulieWittesSchlack+译/李雨蒙
预测市场有一大优势常被人们忽略,就是能够真正地刺激消费者对企业和商品的兴趣
在传统的市场调查中,企业往往需要投入大量时间和资金,而得到的结果却令人大失所望。购买目的在调查结果中往往被明显夸大,与实际的销售结果相距甚远。或许,这是因为市场调查的结果是理性判断的结果,而消费的瞬间是消费者一时感性冲动做出的选择。无论其中有何原因,作为消费者我们都是自己未来行为中糟糕的预判者。
相较起来,如果你问另一组人不是“您将要做什么”而是“将要发生什么”,结果会更加准确。在目前的市场预测中,已经日渐流行起这种问题模式,用于预测产品、创意或是政治候选人成功的可能性。
可以说,预测市场更加类似于股票市场。“投资者们”将自己看作“玩家”,因为他们是以游戏化的方式进行调查和作决定,将一大笔虚拟货币或点数投资在参考答案上。这其中有双选题,比如“这个产品能够吸引4岁还是6岁的女孩?”“产品A能够比产品B更加畅销吗?”抑或是多选题,比如“这些产品中,哪一个最能够受到4-6岁女孩的欢迎?”与传统概念的调查不同,参与者们只需回答他们有强烈意见的问题。
消费者可以评价一个创意有可能成功也有可能失败。同时他们也可以根据对自己预测的信心程度给出或多或少的点数。这样,他们可以解释他们投资的原因,提供合理的原因以及数字背后的想法。如同在股票市场中,如果你能够让投资者们为他们议论的股票进行投资,那么你就可以知道在实际市场中哪些是最具价值的股票。
最早的预测市场是作为传统政治民意调查出现的,这种方式能够产生乐趣和信任感,随后又被企业用来调查员工的跨部门和一线生产知识。摩托罗拉、因特尔、微软、谷歌等大企业都运用内部预测市场的方式,来测评试验产品的运输时期,销售量和销量最佳的产品,调查结果广受好评。
顾客合作中介公司communispace,对于预测市场的方法是否能够弥补有缺陷的调查测试产生了怀疑,还有最大差异调查和其他的调查方式是否也能准确地评估消费者的偏好?
在学术和行业调查,以及我们自己对50个市场的调查结果显示事实确实如此。在其中五个案例中,我们的客户将预测市场和其他类型的测试进行横向对比??无论是调查取样规模较大的传统调查还是最大差异调查,他们的高分低分选项数量基本持平,而预测市场方式的被调查者数量较少。特别的是,预测市场在消费者思维和热情上的解读相比传统的方式,却有着极为细微的差别。它能够让我们马上看到两极化的答案,帮助我们识别最具差异和最有热情的顾客想法。
预测市场有一大优势常被人们忽略,就是能够真正地刺激消费者对企业和商品的兴趣。除了市场调查之外,预测本身能够缩小新产品的发展漏洞,突出其特点并且能够检验多元化的市场营销方案。通过调查中选出的最高最差选项,是企业吸引消费者的唯一方式,消费者的想法和能量能够注入到企业的各个方面,从产品生产到服务的整个生命周期。最有远见的公司不仅仅局限于寻找最新的调研方法,更要在吸引消费者在产品的设计、测试和服务阶段给予热情和专业意见。
编译自《哈佛商业评论》