［特别策划］3?15∶传播质量正能量

　　本刊记者 武志军

　　又是一年3.15。相比于《中华人民共和国消费者权益保护法》的法定意义，3.15在普通消费者心中的意义似乎更占一筹。3.15固然值得推崇与倡导，然而消费者真正需要的并非简单的3.15“单日效应”，而是借由3.15而来的消费者权益保护意识、企业质量第一意识。

　　我们需要一个这样的“3.15”，能够让假冒伪劣行径无处藏身。作为一种看得见的事实，获得一个凯旋的“3.15”是容易的。在这一天，总有一些久病难医的消费沉疴，总有一些平日里或大行其道、或隐秘存在的霸王条款要被揪出，进而公示于众；总有一些不法的企业或生产者因为被揭露，将要承担商业道德缺失的惩处代价。摄像机下，电视屏幕中，新闻报道中，消费者的权益维护似乎显得格外容易，而监督的打击也格外具有威慑力。

　　我们能够清晰地看到有关部门为3.15当天作出的努力，在这个消费遭遇着巨大信任危机的年代，消费者真的太需要一次成功的生产潜规则揭露，或者是一次有力度的消费者权益维护行动，来获得“安全生产、放心消费”的秩序信心。但这个日子里的惩戒与曝光愈是喧嚣，维权特例愈是能够轻易解决，是否正映照了日常个体琐碎权益无法轻易获取的无奈？我们或许凯旋在了“3.15”当天，但一样失意于剩余的364个“权益日”。

　　我们需要一个这样的“3.15”，能够让消费者权益得到更好地保护。自3月15日起，新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式施行，此次修改突出了消费者享有七日“后悔权”、禁止泄露消费者信息、维权纠纷举证责任倒置、精神损害赔偿入法、消协可提起公益诉讼、销售假冒产品进入信用档案、违法广告代言人负连带责任等亮点。以提醒与推进消费者权益长期维护机制的进步，让无良企业提心吊胆绝不应止于“3.15”。

　　从消费者角度来说，当下最闹心与无力的，可能依旧在于日常有效维权力量与渠道的相对不足。客观说来，当前的相关消费管理法规是齐备的，问题还是由于分段管理的弊端，使各个监管者难以形成强大的合力，此种状态必须被纠偏。当下国务院正在全面深化改革，希望这样的顶层设计能带来消费领域更多管理状态的改变，使维护消费者权益常态化。

　　我们需要一个这样的“3.15”，能够让产品质量不断提升，使优秀品牌获得更多的发展空间。中国高铁走出国门，联想、华为等优秀品牌在国际上强势崛起，均得益于产品质量的强力支撑。

　　我们需要3.15，我们更需要将产品质量问题解决在生产之前，不出或者少出问题，而不是出了问题去投诉，更不要非等到快3.15的时候再战战兢兢。

　　我们每一个人都是消费者。“3.15”是个需要谈谈权利的日子，什么时候，我们才能褪除纠结于“3.15”之上的万千爱恨？我们必须清醒地看到差距，我们必须从“3.15”再出发，让消费者权益可保护成为一种常态。