终端为王,这已经是一句老生常谈的话了。在现在激烈的市场竞争中,随着厂商对于渠道的不断扁平,零售也就成为了经销商的一条出路。而受众多因素的影响,PC零售渠道自身也在变革中,多样化发展趋势日益呈现。除了传统的电脑城外,家电卖场在PC零售渠道中也显得特别突出,由于现在PC市场竞争的激烈,各大厂商对于渠道都非常重视,在渠道的发展商也很快速,目前PC零售市场变得非常的多元化,其主要由传统的电脑城、家电卖场、IT专业卖场以及一些专卖店这四方力量所把持。我们就这几种形态来谈谈它们各自的优劣。
首先是电脑城。电脑城的优势主要在于商家众多、经营产品丰富、价格机制灵活,从而得到大家的青睐,更为重要的是,买电脑去电脑城的购买习惯深入人心。劣势在于由于缺乏统一规范的管理,人员鱼龙混杂,导致产品价格较为混乱,竞争无序,而且购物环境比较差,从服务诚信到市场推广都存在一些问题。有人指出,随着人们品牌意识、服务意识的提高,电脑城将逐渐被消费者所抛弃,开始走向没落。虽然有些危言耸听,但也直指电脑城的软肋。面对各种零售渠道的兴起,传统的电脑城显得还是很沉稳。毕竟现在来看,无论从规模、人流量、影响力,还是从最根本的效益讲,还没有哪股力量能与之抗衡。
其次是家电卖场。近几年,随着家电卖场的不断扩张,家电卖场和专业卖场在IT产品销售方面的争端就一直没有停息过,现在已经有不少PC商家开始青睐于家电卖场,其连锁和购物环境是吸引商家的主要优势。但是家电卖场也有其不足的地方,就是在价格的灵活性、产品丰富性等方面优势目前并不明显。
再次就是IT专业卖场。IT专业卖场较传统的电脑城,有许多吸引人之处,购物环境好,品种齐全,品牌多元化,明码标价,注重服务等,似乎一切吸引消费者的因素都具有了,但是就目前而言,IT专业卖场还算不上真正意义上的电脑超市,由于成本、影响力等问题,IT专业卖场往往与电脑城是一种“寄生”关系。很多IT专业卖场都集中在电脑城里面或者附近。
最后一种就是专卖店。专卖店可以分为两种,一种是厂商自己建立的,另外一种则是渠道商一同建立管理。其中和渠道商建立的专卖店一般都分部在电脑城附近,厂商自己建立的则有一部分分布在城市的各街道,以联想开设的金牌店为代表。随着市场竞争的不断加深,这种模式也面临非常大的生存危机。最有代表性的例子是在不少电脑城中,代理商的价格竟然比同一幢大楼里的专卖店还便宜,尽管从理论上讲专卖店“是厂商的一级渠道,价格本应更有优势”。一家PC专卖店负责人表示,“一些代理商他们可以通过倒卖发票获取产品之外的利润,从而把价格压得比我们还低;再者,很多用户采购PC时会顺便采购外设产品,这些代理商可通过外设的利润弥补PC亏损。”专卖模式虽然能够提供良好的服务,但其高昂的运作成本和单一产品,不仅价格不菲,也无法满足个人用户对价格的敏感和国人“货比三家”的消费需要。用户在购买产品时,更钟情于多品牌的销售场所,而对展示纵向产品的专卖模式缺乏兴趣。
我们从这些销售的模式可以看出,其实各种PC零售渠道的竞争,归根结底,竞争的焦点除了环境便是价格,而广大消费者之所以到电脑城购物,最主要因素还是价格。如果要使得一种渠道获得大部分消费者的认可,在服务和价格方面肯定要做好。当然,每种渠道都有不同的消费人群,在现阶段这些销售模式应该都是不可或缺的,各大PC厂商对各种模式也都有兼顾,只有铺盖了这些渠道,才能在销售上面有一个很好的提升。
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