围绕客户通信、娱乐、健康、学习等9大需求,将彩铃、飞信、手机报等主流的数信业务,按照不同客户群进行分类整合,设计推出30余项业务实体卡。日前,福建移动借助这种新颖的数信业务实体卡,让数信业务销售“看得见、摸得着、管得到”,有效培育起大众市场的数信产品使用习惯,进而推动相关业务发展。
以往,在推广数信业务时,营业人员总是采取面对面单个介绍、手把手教客户订制的方式,这种营销方式速度慢且成效不明显。为改变这一营销状况,福建移动创新推出数信业务“实体卡”,强化“实体卡”营销,深入挖掘数信市场。
福建移动充分考虑客户的需求与接受度,细分不同市场,整合主题数信业务包,设计推出30余项业务实体卡在渠道统一销售,强化业务展示,提升客户感知。根据不同市场的客户特征,在营销的过程中精确推送符合其需求的数信业务,提升营销效果。同时,通过“固定货架+实体卡”的销售模式,福建移动实现了数据业务在实体渠道上的快捷推荐,提升了数信业务的销售效率。此外,为拓宽营销触点,福建移动还组织社会渠道对上门交费的客户发放实体卡,为客户推介“未定制且较匹配”的数信业务产品。截至目前,单月通过实体卡销售数据业务已达百万笔,销售额达500万元。
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