作为营销人员，拥有良好的素养，是促使业务事业走向成功的关键。营销过程中的每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方，销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价，双方或多方合作需要谈判。不论是求职应聘，或者是将很好的谋略贡献给老板。都需要张嘴去“说”。没有一定的语言艺术是不行的。

　　有人笑称“商”字是“八口”撞开大门。要想成为一个优秀的营销人员，其自身必须具有以下基本素养：

　　1、个人态度：态度是一般营销人员与优秀营销人员截然不同的重要因素，优秀的营销人员总是表现出激情，他们充满自信、积极乐观、诚恳，在推荐产品的时候非常热忱。

　　2、个人学习：优秀的营销人员并不是天生的，必须经过不断的学习和训练。从普通营销人员成长为优秀营销人员的过程，其实就是一个学习、练习，再学习、再练习的过程。学习包括两部分，一部分是基本常识的学习，如实务操作经验的积累、同行经验的借鉴等，另一部分销售知识的掌握，通过书本、培训等方式提升个人的专业知识。

　　3、了解公司产品：对产品充分了解是做好营销的前提。在营销之前，必须对公司和公司产品进行深透的了解，才能顺利地回答出客户提出的各种问题;只有熟悉产品的用途、产品的工作原理、产品的特点、产品的优势、竞争中的同类产品等，才能一方面可以有效解决客户的疑问，另外一方面可以使自己对所要销售的产品深具信心;了解客户的潜在需求，一定要知道，你卖的不是单纯的产品，而是一套解决方案。

　　4、制定目标：对于营销人员而言，如果没有目标，就会变得无精打采，烦躁不安;没有明确的目标，就容易失去工作的重点，甚至失去信心。制定一个可行的、具体的、可以衡量的目标，它可以帮助你成功。如制定每天、每周必须实现寻找潜在客户的数量。

　　5、时间管理：在准确地制定目标之后，就该制定时间计划了。“做工作计划，按计划工作”是所有优秀营销人员的基本属性，他们在每天晚上睡觉之前，把第二天要打的电话、要会见的人、要执行的任务等与工作有关的事情已经准备好了，他们每天通过坚持着自己的计划来优秀地管理每天的工作。对任何人而言，有效的时间管理，不仅能提高工作效率，而且能有效地避免消极情绪的产生。

　　6、个人情绪：业务人员在行销的过程中，可以经常会遇到不顺的事情，此时，把握自己的心态，别急躁，业务人员必须在心里有这么一个营销基本流程“熟悉?跟进?谈判?交易”，一蹴而就的事情是不常见的，遇到客户障碍才是营销的第一步，遇到客户障碍的时候，我们要学会把握自己的情绪。

　　在销售过程中，如果能充分利用好自己的口才，并能销售过程中注意引用销售技巧，引起顾客的兴趣，也是成功销售产品的重要途径。向客户介绍产品和服务的时候，一般而言，会有两种情况发生：一种是同意购买，另一种是提出一些问题并拒绝购买，后者更常见。而客户拒绝的原因是对我们的产品不了解或者了解不深，这就需要我们反复沟通，处理好客户的疑义，消除客户的顾虑，才能取得成功。