情结营销
营销发展到今天,消费者已经不再是“上帝”了,消费者是企业的朋友,是品牌的朋友。如果消费者是上帝,企业就只能想办法去祈祷、祈求,消费者就是要被供在神龛上。而如果消费者是朋友,企业和消费者就能坐在平等的位置推心置腹,企业就不再是被动的了,而是可以去引导消费、创造需求。既然消费者是朋友,那么企业就要以对待朋友的态度,以真诚相待,以真情感人,而要让朋友感受到并接受此“诚”此“情”就要创造“情结”。“情结”就是让消费者铭久不忘的记忆点.而情结营销就是通过一些感人的事件建立企业与消费者的联系;通过倾诉一个动人的生活细节,激起品牌在消费者情感上的涟漪;通过讲述产品专业的背景,使消费者对品牌真诚信赖,通过长期不懈双向的沟通使情感如火如荼、深之又深。情结营销通过单一情结的重复沟通,以及多种情结的多角度沟通,使消费者对品牌从有兴趣到喜欢,从尝试购买到最终成为忠诚使用者。
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