直销和传统渠道尽管存在一定冲突,但为了企业长期的战略发展要管理冲突。
首先,品牌没有完全分离,隆力奇作为公司品牌又出现在具体的品牌上,会导致品牌定位不明晰,不利于产品的升级,目前产品升级正好是隆力奇发展方向。第二,直销渠道挤压传统渠道。第三,企业内部信息管理的冲突,通过和隆力奇客服以及大客户经理的沟通,发现在相同问题回答上他们的信息是不一致的,客户经理和客服人员对传统和直销渠道的管理政策的理解不够清晰,同时传递给用户的声音不一致,导致用户端信息不完整,造成商机在这个过程中的流失。最后,产品支持与服务的冲突,直销产品在技术和服务上有很多要求,原有的传统渠道并不能分出更多人力、物力进行有效推广,这会导致顾此失彼。
从长远来看,建议把隆力奇作为公司品牌而不是具体产品品牌。其二,关于目标管理,针对经销商和直销层面,针对长短期渠道目标,应有一定差别对待政策,短期来看公司政策对直销品牌虽有一定倾斜,因为目前有利于隆力奇推广高端产品政策。我们更需要与渠道经销商进行很好沟通,建立战略合作伙伴关系,加强对隆力奇产品长远支持,做到共同进退、共同发展。第三,机构分立政策,进一步强化事业单位的职能,建立不同的管理组织对渠道进行管理,灵活利用现有分销渠道资源为直销渠道产生助力,以及充分利用信息管理网络化优势推广直销产品。最后,对外应该整合多个隆力奇网站为统一网站,对内,整个公司内部对于生产、财务和营销应该尽快做到三网合一。
对于传统渠道来说,要在渠道政策方面统一渠道政策,提供标准化服务,对终端管理要坚持公司直做和经销商渠道的不冲突,针对渠道后续管理,针对市场影响渠道发展因素变化做相应调整。我们认为,在制定经销商选择标准上要更看重规模管理水平、合作精神以及企业发展潜力等等指标,选择最适合于隆力奇经销商,必须认可隆力奇长远发展目标,成为战略合作伙伴关系,达到共赢。
同时,要加强对经销商的物流管理,帮助经销商建立并管理销售子网络,加强对经销商的广告促销支持。至于目前正在发展中的直销渠道,要针对性地提供专业化的产品了解、客户了解、产品特性了解以及隆力奇的企业文化了解,利用电子网络平台加强服务。其次应该建立有独立域名的电子商务平台,进行隆力奇相关产品的推广。
问答精选
问:你们真的认为隆力奇有必要做直销吗?
答: 2009年,中国直销前十位已经做600多亿了,我们相信隆力奇通过这种方式也可以占有很好的市场份额。
问:隆力奇的直销现在做1.5亿,市场前十名是600亿,再往上做,做到前十,不知道要付出多少代价,才能做出像现在传统渠道的70亿市场?
答:您的问题非常好,这也是为什么我们主张直销为辅、传统渠道为主的理由。隆力奇70多亿主要集中在二、三线城市,现在做面对高端人群的产品,直销是比较好的
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