2014年，中国台湾企业的形象受到了重创，在台湾商业伦理领域颇有发言权的信义集团董事长周俊吉有话说。

　　文/本刊记者 陈莉莉

　　不管情不情愿，2014年10月间，台湾企业的形象受到了重创。

　　用台湾信义集团（以下简称信义）董事长周俊吉的话说：从天上的飞机失事，地下的油管管线爆炸，到天地间的食品安全，都出了问题。

　　负面事件的影响力要远远大于正面事件的传播力，台湾企业社会形象此次也不例外。

　　与此相比，台湾清华大学校长贺陈弘送来的只能是清新小风，他说，作为校长，他为之骄傲的不是走出的学生做了多大的官、挣了多少的钱，而是他们真正为社会做了什么样的事情。他推荐了两个“杰出”的学生，一个叫沈芯菱，另一个叫王筱芳，“她们俩有一个共同点就是：积极做公益，20岁前已经帮助了很多弱势群体”。

　　作为在商海里折腾的人，周俊吉对这样的理念颇为认同。

　　信义，起家于中介，在逐渐成为产业链完备的商业集团的同时，坚定了“坚持企业社会责任，成为世界级服务企业”的目标，与行动相互辅佐，在台湾企业界也算独树一帜。

　　多年来坚守“信义”二字，让周俊吉把《从企业伦理为核心的服务变革》的主题分享做了改动，问自己也问更多人：到底什么是比赚钱更重要的事情？

　　谁是“为富不仁”？

　　周俊吉讲了一个故事。

　　两个企业家富裕程度差不多，A生活俭朴，照顾家庭，兄弟和睦、友爱，且孝顺父母，也经常给宗教慈善团体做捐献，B开名车，到处交女朋友，对很多事情锱铢必较。

　　那么哪一位是“为富不仁”？

　　个人生活上来看，A当然是一个好人，可是当讲商业伦理时，更应该重视的不是他个人的修为，而是他在企业中是怎么样的做法。

　　一个人在家里怎样对待兄弟父母，一定程度上可以说明他在社会上是怎样对待他人的，几千年来都有这样的论述，这样的论述基本上没有错，可它是农业时代的论述。稳健的农业社会里，你所服务的对象都是认识的，对于所认识的人，我们更愿意对他友善，但是遇到不认识的人，也许不会这样想，所以才会产生非常多的现象，即假期时对公益很虔诚的人在事业上不见得多么有责任感，就像随处可见的一手制造污染，一手捐还给环保团体；一手制造垃圾食物，一手去做公益慈善。

　　那么企业伦理其实是“以企业为主体，不是以个人为主体”，对各个关系人做到公平合理。关系人因为产业不同而不同，但最基本的是客人、同仁、股东、社区、社会跟自然环境。

　　谁更重要？

　　企业在创业时，肯定会有很多动力和想法，最常有的动力是赚比较多的钱。这样的动力到底对不对？并不是说赚钱不对，而是应该想一想要赚什么样的钱，对顾客、股东、社区、自然环境，会产生什么样的影响。

　　那么，商业世界里面到底什么最重要？

　　有人会说为股东创造最大的利益是企业唯一的责任，所以永远获利才是重要的；也有很多人说你的企业要能够长期生存，要不断创新，所以认为创新是非常重要的；还有人说我们当然要“以人为本”，“人”才是最重要的。

　　如果专注获利，想把利益提高，那就会尽可能降低成本，这对客户已是伤害。如果能够不止于自己获利，还能够兼顾到各个利害关系人的权益，只赚取适当的利润，可能会更好一些。

　　如果专注创新，缺德的创新会是更大的灾难。华尔街的金融银行，做了很多金融工程创新，但这些创新运用到市场，没有购买商品的人们也跟着受害。很多商品只有你去购买它时才会受害，但是华尔街金融所做的创新，直接导致了2008年的金融风暴。

　　如果专注人才，就要讲才德，如果无德而有才，造成的伤害就会更大。

　　周俊吉认为，当市场朝向外在的，即所谓的“凡事都有价值”倾斜，或者只是强调外部的监管、公司治理时，较小范围保障股东权益，效果非常有限，所谓“民免而无耻”，要真正从内心开始转变。

　　企业发展要以创造股东最大利益为前提，除此以外，它存在的价值在哪里？一定是希望企业的存在能够让相关者的生活变得更好，不制造污染，让土地变得更美好，让社区、邻居、社会更美好。所有的重点是运营过程当中不产生负能量，而不是运营过程之外的公益捐献。

　　曾有人问周俊吉，“如果有了利益，伦理会怎么样？”周俊吉说，当我们有一个正确的企业伦理观念，建设起制度，通过行动来实现的时候，把伦理做踏实了，就离成功不远了。而且这种成功不容易失败，因为你会得到很多利害关系人的关照与协助，因为你是真的为他们好。

　　儒家思想做责任的底蕴

　　30年前，台湾一位学者写了一本书《儒家思想与东亚现代化》，讲的是日本加上四小龙，四小龙是中国台湾、韩国、香港、新加坡。意思是这四个地方深受中华文化、儒家思想的影响，因此，增长非常快，大家努力工作，希望不辜负祖先给子孙留下的好名声。

　　这本书的灵感源自更早的上世纪马克斯?韦伯写的《新教伦理与资本主义精神》。韦伯观察到资本主义走到了极端，基督新教徒到美国去，在美国建立了一个新的家园。他们觉得，人要勤奋的去做事，去创造财富，荣耀上帝。但这不是为了自己的子孙，不是为了自己，早期资本主义发展的时候，都有这样的宗教背景。

　　当中国强调民主、强调科学，要把儒家思想丢掉时，中国就陷入了比西方国家更惨的状态。我们从西方学来一些新的工具、方法之后，成长非常快速。但一段时间后，就会忘记管理科学、经营思想、儒家思想。不管是在台湾还是大陆，很多地方的企业都在持续做缺乏道德、危害社会的事情。

　　周俊吉说：“相比之下，台湾比较幸运，儒家传统一直没有断”。但商学院的教育，不管是大陆还是台湾都存在同样的问题，即更多的是在教你如何管理，而不是为何管理。

　　目前，台湾商学院已有商业伦理的课程，虽然面临案例少、师资不够、学生也不多的窘况，“但我们走的是对的路，你可以不把它当成宗教，但仍然是你的信仰”。

　　信义是台湾商学院商业伦理系统课程中的案例之一，周俊吉正在努力从各个方面帮助台湾商学院完善商业伦理教育系统，他认为，那是企业社会走向成熟的另一个希望和途径。管理

　　责任编辑：李靖