经理人2015年2月刊

  　提要：阿里巴巴，有一个世界都知道的马云，作为继任CEO的陆兆禧，难免会被外界认为是“马云的傀儡”，或最终扮演背黑锅的那个角色。而熟悉陆兆禧的人，尤其对于阿里的员工来说，老陆是一个靠山一样的存在，是一个沉寂期的活火山。这样的比喻，因为内向、安静、爆发、执着，各种关键词集中在他身上，陆兆禧是多面的。

　　视窗：往期“救火队员”的身份，赋予了陆兆禧管理阿里的绝对优势，一方面他有能力协调阿里巴巴系统内各派力量，保证各业务协同合作，另一方面也熟悉阿里规划的未来发展方向。协调并平衡好内部利益关系；化解外部舆论压力，塑造阿里新形象；妥善解决可能出现的危机；继续维持现有高增长态势。做好这四件事，陆兆禧将有机会塑造一个陆版阿里。

　　文/张书乐

　　农村、国际化、大数据和云计算是阿里巴巴集团未来的三大战略。陆兆禧，阿里巴巴集团 CEO，他的背后是全球最大互联网电子商务平台，还有一个世界都知道的马云。

　　事实上，阿里巴巴第二任CEO不管是谁，都要面临来自内部和外部的诸多质疑和挑战。这个体系庞大，机构繁杂的公司，似乎已不再需要更多的创新和突击，能“守住现有基业，稳住江湖地位”才是第一要务。如此公司的CEO，看起来似乎不必创造非凡业绩，只要将阿里的高速增长态势继续下去，期间不出现大的问题，就是最大的胜利。幸好，这个人是陆兆禧。

　　如果说，马云是“精神偶像型”CEO，主要任务是务虚，那么陆兆禧则是“实干型”CEO，注重务实。过了疯狂生长时期的阿里，需要从外扩到内敛的平稳转变，与选用更具备战略观，想法更多，更年轻些的人来执掌大位相比，低调稳重的陆兆禧，更有助于阿里的稳定和维持高增长。

　　从陆兆禧的经历与个性来看，他是必然被选中的那个。虽然有着“内向安静”的标签，但关键时刻却能用霹雳手段屡屡充当挽救危机的“救火员”，陆兆禧本身的多面性，阿里创业和守成的转型需要，最终成就了陆兆禧，也是一向天马行空、不按常理出牌的马云，为阿里未来发展打出的一张情理之中的安全牌。

　　为了实现市场化、平台化、物种化、生态化，阿里自2011年就开始自我“折腾”，不断进行拆分，从七大事业群到20多个事业部，阿里变相将一家巨无霸企业拆分为一个百花齐放式的集团作战体系，或许未来还会继续裂变，最终实现马云期望的“小而美”形态。

　　对现在的阿里而言，原来的淘宝、阿里B2B公司界限已经逐渐弱化甚至消亡，变作提供养料的底层系统，以供养生长其上的诸多物种。最理想化的逻辑是，整个集团将以淘宝的大数据作为建筑底层，各个事业群协同作战。

　　这种全面提升阿里的文化跟组织，建立更加适应互联网自下而上多元化和多变的外部环境的生态圈构建，并非一时半会就能完成，需要的更不是一个传统意义上的CEO。无论怎样，陆兆禧这样一位执行力极强的“急先锋”，凝合内部的各方力量，将在这场宏大的自我变革事业中绘就浓墨重彩。

　　马云背后的“活火山”式人物

　　对于外界来说，陆兆禧最大的新闻价值是他的励志效果，而对于他身边的人来说，陆兆禧是一个极具个性的人。

　　陆兆禧的第一份工作，他做的风生水起，短短几年时间，便拾阶而上，大堂经理、客房经理、餐厅经理一个个纳入囊中，在当时的同行看来，他的前途已经让人十分羡慕，可有“个性”的陆兆禧却因为看不惯外籍老板对中国员工高人一等的姿态挺身而出，“辞职前我大骂了他一顿，让他应该先学习怎么尊重人”。

　　沿着时间的河流往前追溯，陆兆禧从广州大学毕业后，他的第一份工竟然是在一家四星级酒店当服务生。

　　对于那个时代真正可以叫做天之骄子的大学生来说，这是一个很卑微的工作，但对于学酒店管理专业的他来说，专业对口就好，陆兆禧说：“大学毕业在酒店端盘子，有时心里也不是个滋味。但转念想想，人生也和那条回家的小路有上下坡一样吧，总会经过顺流逆流，起起伏伏都是免不了的，要以‘顺流不骄，逆流不颓’的心态去对待。年轻的时候多吃点苦没什么不好，挺一挺就过去了。”

　　陆兆禧从第一份工作离职时，正是中国互联网刚刚兴起的时代，1997年，陆兆禧和几个朋友合伙成立了一家网络通讯公司，主要经营互联网长途电话业务，一下子从酒店管理纵身跳入了互联网这个八杆子打不着的新行业，可他却干得有滋有味，并击败了许多科班出身的对手，从零做起，重新学习，逐渐在圈子里做出了些名气。

　　陆兆禧与阿里巴巴的结缘，简单而具有戏剧性，但又在情理之中。有个性的人和有思想的人见面，总能碰出些火花。

　　“去和马云见见面。”一个在刚刚创办的阿里巴巴上班的朋友和在创业打拼中的陆兆禧说了这句话，改变了他的人生轨迹。他坦言，当时连阿里巴巴是干什么的都不太明白，但是跟马云一番谈话之后，“觉得马云这个人很不简单，十分投机”。

　　投机，这个词汇是典型的多义词，在陆兆禧看来，加盟阿里巴巴是人生的投契而不是命运的赌博。陆兆禧的内部员工号是129，即第129位加入阿里巴巴的员工。这让其成为了阿里巴巴创业的元老。

　　2000年10月，加入阿里巴巴不久的他被投机的马云派到深圳出任华南大区经理，主做B2B销售业务，据说，这经理职位是个光杆司令。

　　之后的互联网，虽然遭遇到了寒冬，阿里巴巴所奉行的电子商务策略却成为了过冬的利器，乘着“春风”，陆兆禧的职场生涯也可以用一帆风顺来形容，2004年12月至2008年3月任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁，陆兆禧硬是带着8个人，一手创建了支付宝，很快，支付宝成为中国第三方支付平台巨头，占有中国市场的半壁江山，市场份额超过50%。2011年2月21日出任阿里巴巴执行总裁同时继续担任淘宝网CEO兼总裁及阿里巴巴集团执行副总裁，任期内，淘宝成交总额攀升了8倍。直到现在坐上阿里巴巴CEO宝座，陆兆禧完成了其人生的华丽转身，而细细品味，不难发现，这一切，其实完全是一个陆兆禧酒店职场生涯的豪华版重现。

　　在陆兆禧上位后，凤凰科技做了关于“您是否看待陆兆禧出任CEO后阿里的发展”的调查，56.3%的网友表示“不看好，仍有很多棘手问题需解决”。很多人也会心存疑虑，认为陆兆禧不过是马云的傀儡，或最终扮演背黑锅的那个角色。这么想完全可以，但缺乏证据。

　　而在阿里内部，却完全是一边倒的认同，理由很简单，外界不熟悉陆兆禧，因为他一直被马云的光芒所掩盖，然而对于阿里巴巴的员工来说，老陆是一个靠山一样的存在，而且还是一个沉寂期的活火山。

　　有文章称他是一个安静的执行官，可就如他当年怒斥老外那样，他的脾气并不安静，也有爆发的时候，有圈内传说，在当年接受一家媒体采访谈及淘宝盈利问题时，陆兆禧曾拍着桌子怒吼着发誓，“我骗你，老子不姓陆！”

　　深情“铁木真”

　　其实在朋友眼中，陆兆禧是一个很特立独行的人，不仅仅是安静中透着火爆，而且还有股子执着。

　　陆兆禧极度勤奋，每天要处理300多封邮件，有时马云劝他休息一下，他不肯。2008年冬天，时任淘宝网总裁的陆兆禧身体透支得很厉害，朋友劝他少花点时间工作，他说：“我不图名，钱嘛，也够花了，剩下的就是责任和人情了，为了这个，我可以连身体也不要的。”也正因为如此，马云曾说：“陆兆禧把90%的时间都花在了淘宝上，我没有理由认为我比他更懂淘宝。”

　　2008年陆兆禧任还不赚钱的淘宝网总裁，正是中国电商大发展的前夜，如果错过了这班船，也就没有今天的阿里巴巴。而他谋定而后动，启动大淘宝战略，推出种种举措提高消费者体验，同时实行开放战略，联合商家、第三方合作商、物流等电子商务产业链上各个方面的伙伴，更好服务消费者，并推出B2C淘宝商城。在他的领导下，淘宝网巩固了中国网络零售领导者地位。

　　在阿里巴巴社交网站“来往”上面，陆兆禧为自己选择的头像是手扶腮帮，隐蔽在黑暗中呈沉思状。而一旦思考成熟，他就会立刻出手。这或许是他选择“铁木真”作为自己在阿里巴巴集团里的绰号的来由。陆兆禧曾在接受媒体采访时透露。阿里巴巴集团高层素有起武侠小说里名字的惯例，而《射雕英雄传》中的铁木真素来以“深沉而大略，用兵如神”著称。

　　根据阿里巴巴集团退市前的一份年报披露，在其2011年B2B公司高管年薪、花红及股票套现之中，陆兆禧以4757万元位居第一。可这个有钱的阔佬对自己却非常严苛，一直打单身的陆兆禧很喜欢淘宝，不仅仅是因为业务的需要，还因为生活上的需要，2012年4月以4757.4万元合计收入居上市公司高管年薪之最的他自诩：“常在淘宝上买一打5元钱一双的袜子，慢慢穿。衬衣都是没有品牌的，但一定要整洁，我每个星期自己烫衣服”。

　　但尽管对自己很抠门，对于员工，陆兆禧却决不是周扒皮。有一种说法是，马云在阿里集团的股份只有7%左右，大部分都分给了员工。在给员工分股权的事情上，阿里集团另一位大股东孙正义堪称“铁公鸡，一毛不拔”，所以，每次分配股权给员工，都是马云和管理层自己掏腰包散发。当然，穿5元一双袜子的陆兆禧每次都不吝啬，都会拿出了很多自己的股份分给了员工。

　　这成就了陆兆禧和员工之间的情感，即使是“铁木真”也是有感情的，就如射雕中和郭靖那样惺惺相惜那样，而这些执着和慷慨，也让员工们亲切的将他称之为老陆。

　　霹雳手段“救火员”

　　俗话说，姜是老的辣，46岁的老陆，处理事情的能力可以说“一个顶俩”，这也是为什么每次阿里巴巴出状况，马云一定让老陆去当救火队长的原因。

　　许多次“救火”的境况中，陆兆禧“铁木真”的风范立时呈现。

　　2011年2月，因阿里巴巴B2B部分供应商欺诈丑闻，CEO卫哲引咎辞职，陆兆禧成了救火的第一人选，别看他送股份那么大方，但对害群之马却绝不手软。

　　比起马云对卫哲“挥泪斩马谡”这样的大招，陆兆禧加大了淘宝打假的力度，运用狠招反腐，但这些招数却处处对准了自己的老同僚、老合作伙伴的切身利益，比马云的大招更加伤人，也容易被反噬，可陆兆禧没有迟疑，他在整顿完内务后，又一口气成功完成B2B由香港退市的任务，使股价长期低迷的阿里巴巴平稳着陆，未引起股市和投资人动荡，并顺利配合了后期的大阿里调整。火灭了，消防队长又有了新任务。

　　2012年9月，在谷歌公开施压封杀阿里的手机操作系统云OS之后，作为首席数据官的陆兆禧转战新火场，移动互联网是阿里巴巴最大也是最新的蓝海，必须要重新规划、厘清云OS的发展规划，避免与安卓的冲突，否则失去的就不仅仅是一个手机操作系统，不仅仅是和弘基这样的手机厂商的合作，而是阿里巴巴在整个移动互联网的入口，毕竟占据智能机半数以上操作系统市场的安卓一旦认真起来，入口将被立刻减半。

　　来之能战、战之能胜，陆兆禧不负众望，迅速淡化了此事影响，谷歌没有继续敲打阿里巴巴，火苗被熄灭于萌芽。这一连串的救火成绩，也成为陆兆禧这个IT“外行”成功从其他几个IT“内行”中胜出并荣任掌门人的关键筹码，而且他也依靠“救火队”的角色扮演，无意中成为在几乎所有阿里巴巴现有业务都做过负责人的“知情人”。

　　陆版阿里的现在与未来时

　　马云曾提到，“出任阿里巴巴集团CEO是个极具挑战和艰难的工作，特别是接任我这么一位创始人CEO的班，陆兆禧身上肩负的职责和各方压力可想而知。”陆兆禧也表示，“我必将不辱使命，尽心尽力，和所有阿里人一道，践行‘让天下没有难做的生意’这个核心使命。

　　由此可见，陆兆禧还是要秉承马云的精神往下走，而陆兆禧往期“救火队员”的身份，赋予了他管理阿里的绝对优势，一方面他有能力协调阿里巴巴系统内各派力量，保证各业务协同合作；另一方面对阿里规划的未来发展领域有所了解。

　　总结来看，摆在陆兆禧CEO任期内的有这样四件事：

　　一是协调并平衡好内部利益关系，理顺业务交叉重叠的部分，把各部门之间的沟通与协作障碍清除掉，让现有复杂的组织架构能够和谐统一，高效运转。陆兆禧是唯一在阿里巴巴所有主要业务部门都做过的高管，从整体上熟悉这家公司，适合去做平衡和协调的具体工作。

　　二是化解外部舆论压力，塑造阿里巴巴的新形象，尽最大努力延续政策支持和社会再认知。马云一贯的高调姿态，易造成标靶效应，陆兆禧与马云正好相反，形象低调，有这样一个人来解决阿里的形象问题，或许会有出人意料的效果。

　　三是随时妥善解决有可能出现的危机，继续做好其救火队员的本行。阿里小的危机如B2B平台欺诈、被列入恶名市场等，更大一些的如淘宝围城和支付宝转移事件，陆兆禧恰好都扮演了及时止损的角色，阿里IPO上市后面临的事情会更多，陆兆禧需要继续发挥危机处理方面的丰富经验。

　　四是继续维持现有高增长态势。上市前后，阿里开始将过去15年的发展成果进行变现，陆兆禧只要将业绩潜能爆发的趋势维持住，不让任何额外因素打断这种爆发，就是成功。如何能在不影响现有趋势的情况下，找到新的增长点以充实财报，是考验陆兆禧的关键点。而在具体的战术，陆兆禧认为，他目前有三方面的工作要做。第一是阿里的农村战略，要完成两步，一是让农产品(000061,股吧)以一定市场价格进入城市，二是把城市商品带到农村；第二是国际化，立足于中国这是第一步，产品出去和商品进来，满足当地消费和海外的消费；第三是大数据和云计算，阿里的计算和存储能力希望在未来能够开放给更多的创业者和中小企业，有两个努力的目标方向：让数据驱动业务和让数据变成业务。

　　可以说，战略思维上，陆兆禧能够读懂马云并知道如何与他共事，管理风格上，陆兆禧和马云能够形成互补，作为一个内敛型的实践者，陆兆禧与马云的“外拓型”风格，一张一弛，张弛有度，他甚至给自己贴上了“内向安静”的标签。在创业和守成的转型过程中，阿里巴巴需要实现从外扩到内敛的平稳转变，而这最终成就了陆兆禧，也是一向天马行空、不按常理出牌的马云，为阿里巴巴未来发展打出的一张情理之中的安全牌。

　　陆兆禧曾经说过：“我们正处于快速变化的时代，压力和挑战并存，但我们必须牢记客户第一的出发点，延续‘平凡人做非凡事’的一贯风格，以开放、透明原则，向全社会分享阿里巴巴集团的资源。”

　　其实，平凡人做非凡事，过去对马云版阿里巴巴并不适用，因为他一直在前台，一直很活跃很话题，这仅仅适用于过去的陆兆禧，但也适用于现在的陆兆禧版阿里巴巴和未来的陆兆禧。