本文所罗列的12项销售能力是许多世界500强企业普遍拥有的销售能力。呈现给大家希望对中国本土企业的销售能力管理及销售能力提升有所帮助。我们把销售能力分为三类：技能、常识及行为。每一类又包括了四项能力。

　　技能类包括：

　　1.建立关系

　　2.销售及谈判

　　3.指导、发展与培训

　　4.分析并解决问题

　　常识类包括：

　　5.客户价值定位

　　6.业务意识

　　7.客户管理

　　8.市场意识

　　行为类包括：

　　9.结果中心论

　　10.团队工作与团队建立

　　11.自我及团队工作管理