近期O2O是网络营销热议话题，4月10日，一场精彩的营销案例论坛在北京大学光华管理学院举行，名为营销系列论坛?商业革命中的营销3.0宝岛眼镜案例分享，由星创视界董事长王智民主讲，现场与会的专家团有《商业价值》杂志价值研究总经理万宁、IDG WorldExpo中国公司总经理杨胤、北京大学光华管理学院市场营销系主任彭泗清。在互联网的冲击下，星创视界旗下的宝岛眼镜迎接挑战做出的变革，祭出杀手锏策略洞见宝岛眼镜未来战略。

　　商业革命中的营销3.0 宝岛眼镜祭出“全接触点“营销策略

　　拼爹的背景加上土豪级别的预算已经过去了，花费庞大广告预算，强力洗脑消费者，打造品牌价值的商业1.0时代，在互联网来临之后，遭受极大的挑战；互联网诞生，促成的电子商务是商业2.0的主力，2008年的爆发点，可以看见互联网已经改变了消费者的消费习惯，迄今中国的数字原住民（12～35岁）已超过5亿人口，线上购物已是常态消费行为；随着移动设备的出现，消费行为不再局限在用户PC端，扩及到能连网的每一分、每一秒、每一个移动设备上，移动互联网又再一次的造成消费者消费习惯巨大的改变，迎来商业3.0时期，商业3.0正在蓬勃发展。

　　王智民表示，“商业3.0的挑战在于always on、anytime、anywhere。”如何解决在任何时间、任何地点、24小时不停歇的服务消费者是商业3.0时期成功的至要关键。敏锐观察到消费者行为转变的王智民，在宝岛内部，启动“全接触点“营销策略，搭建以互联网为基础的多方位渠道，从电商代表的天猫品牌馆、移动端的微信服务号、直至大众点评网O2O战略合作，宝岛眼镜已布下营销3.0和消费者接触的渠道，加之以服务、专业度取胜的一千二多家实体店铺，完整打通线上线下渠道，全接触点与消费者直接沟通。

　　CIC系统 实现营销3.0时期的大数据营销

　　王智民在演讲中提出了商业3.0时期备受关注的大数据营销应用。在宝岛眼镜内部已经成立新形态Call Center概念的消费者互动中心-CIC（Customer Interactive Center），CIC的功能除了在客户服务沟通之外，更以大数据搜集为基础，在所有触及消费者的渠道上有效的记录、观察、解读消费者需求，将之应用在找出每一次营销策略说故事的基础，适时调整品牌调性，协助刺激销售、更精确的推送个性化服务、推荐给目标消费者。企图透过CIC的完备，精准的找到消费者的痛点、兴趣点、兴奋点、利益点，缩短消费者从需求出现到执行购买行为之间的距离 。宝岛眼镜CIC即将上线，对于CIC的期待，王智民表示“CIC会让大家吓一跳。”此声一呼，引起现场与会者热烈讨论。

　　注重消费者体验 产品美誉度大于品牌知名度

　　从1.0的时代到布局营销3.0的策略，无论科技日新月异，不论人类的脚步是不是赶上市场的变化，终究离不开人性最根本的需求。王智民不断地在问消费者要的是什么？营销对品牌、产品的包装、沟通的使用工具和方法都能改变，最终产品会说话、好的用户体验会加分。“好口碑”会透过消费者的沟通渠道散发，口碑的力量远胜于直白又无处不在的广告。在品牌知名度影响消费行为的力量在消退的时候，更要加强产品美誉度、注重用户体验，市场终将去芜存菁留下好的品牌、商品。