中国的会议营销商可能是这个世界上最富创造力、最讲究实战性的商人。他们将传统的专卖店转化为颇具会议营销特色的服务站和体验营销店,为会议营销树立了一道亮丽的风景。
服务站和体验营销店实用性很强,但结构和功能偏简单,与传统的品牌专卖店相比,服务站和体验营销店明显存在影响力较小、销售额偏少的缺陷。随着会议营销的发展,越来越多的企业希望建立自己的品牌专卖店,在产生巨大销售额的同时起到传播企业声誉,树立企业品牌的效果。
会议营销的竞争,最终必定是品牌的竞争,而成功的品牌专卖店,是奠定王者地位的主要标志。兹将我对专卖店运营的看法做一个陈述,希望对有志于建设品牌专卖店的会销企业有所帮助。
一、 专卖店的内部建设
会议营销的优势在于会场的气氛,数十人甚至数百人聚集在一起,容易形成购买的氛围,组织者再通过科普教育、专家讲座、安排老顾客发言以及“造势”来煽动顾客情绪,将这种氛围推波助澜,变成购买的冲动。专卖店很难经常聚集到那么多的顾客,因此,很多做会议营销的行家里手开了专卖店之后发现无从下手,会议营销常用的那些招数在专卖店里基本无用武之地,有力使不出来,从而导致生意惨淡。
会营专卖店只有将会议营销的优势和传统专卖店的特点有机结合,才能萌发勃勃生机。
首先要在专卖店内部建设上下功夫,通过典雅的装修塑造一种能吸引顾客的氛围。专卖店的布置千万不能和会议营销的会场一样简陋,如果能将专卖店布置成一个典雅休闲的场所,比如咖啡馆、音乐茶座,顾客可以既可以在里面轻松打发时间,又感觉到是一种享受,那么他们也一定能够在轻松温暖的氛围中欣然接受产品。
二、用电话获取顾客资源
大量的顾客是专卖店发展的前提。与传统的会销团队相比,专卖店的人数明显偏少。大城市的会销团队一般有三五十人,有的甚至有上百人,但是专卖店里面的工作人员一般只有十多个人。所以,一定要选择花费人力少的邀请顾客的方式。传统会销的一些收集顾客的方式如社区活动和夹报,极费人力,在专卖店里面肯定行不通。
电话营销是会议营销收集顾客资源的常用方法。与社区活动和夹报相比,电话营销操作更简单,效率更高。一个熟练的业务员一天可以打350个陌生电话,成功邀约到十个顾客,是专卖店获取顾客资源的最好方式。
要利用电话营销邀请顾客,首先要获得电话资源,这个很简单,可以直接向其它会销企业购买。中国的会议营销发展了十多年,每一个地方都有人拥有丰富的电话资源。
专卖店的电话营销要做好,需要在电话上狠下功夫,除了进行规范的电话营销技巧培训外,还需要引进CRM管理系统,对顾客进行系统、科学的分类,提高电话营销的效率。