营销是一个系统的学科!顾名思义,营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
营销的重点措施是“营”而目标是“销”!营销的主要概念包括市场细分、目标市场选择、定位、需要、欲求、需求、市场供给品、品牌、价值和满足、交换、交易、关系和网络、营销渠道、供应链、竞争、营销环境和营销策划/方案。这些术语构成了营销职业的词汇库。
营销的主要过程有:机会的辨识;新产品开发;对客户的吸引;保留客户,培养忠诚;订单执行。这些流程都能够处理得好的话,营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话,企业就会面临生存危机。
营销的任务既是负责把企业的全部产品销售给无论任何人,又以满足目标市场未被满足的需要为任务,更是在世界范围内提高物质生活的标准和质量。
营销的原则包括:在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重;对每一个市场进行市场细分,根据自己公司的实力和目标选择前景最好的市场细分;对于每一个目标市场选择市场细分,研究客户的需要、认知、偏好和购买过程;通过认真定义、创造和交付更好的价值,在目标市场赢得优势。
营销还包括了广泛的营销调研、相应产品的研发、产品定价、分销渠道的开辟拓展以及使市场了解这种产品。与销售相比,营销是范围更广且更具综合性的过程。