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同方:电脑量身定制 服务渠道下沉

2015-02-11 来源:121健康网

  在今年全国人民代表大会上,温家宝总理在政府报告中明确表示,大幅提高家电下乡产品最高限价,增加品种和型号,扩大补贴范围,完善补贴标准和办法,加强对中标企业的管理和考核,提高产品质量和服务水平。此后,在工业和信息化部、财政部、商务部联合发布的新一轮家电下乡全国招标公告中,下乡电脑价格上限由原来的3500元调至5000元,对提高限价部分所对应的下乡产品统一实行定额补贴。

  在家电下乡部际联席会第4次会议中,工业和信息化部、财政部、商务部、国家质检总局审议通过了《家电下乡售后服务体系建设工作方案》等6项方案,全力为家电下乡保驾护航。同时,工业和信息化部指导国内知名IT企业清华同方等与AMD共同在全国筹建包含辽宁等地在内的多处农村电脑培训教室,继续完善农村信息中心的建设。同方电脑秉承“电脑下乡是科技下乡、知识下乡”的一贯宗旨,伴随着电脑下乡项目的推进,也在不断为新农村信息化工作尽一份绵薄之力,履行一个企业的社会责任。

  改良升级 量身定制新产品

  2009年1月,《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》正式将电脑纳入家电下乡的范围。此项政策的出台为整个电脑产业链带来了新的商机,在当时全球市场尚未回暖的情况下,无论是电脑厂商还是芯片厂商都对电脑下乡高度重视。

  作为国内知名IT厂商,清华同方在电脑下乡中具有不可比拟的优势。早在2005年,同方就开始农村专用电脑项目开发,致力于支持农村信息化发展,在工业和信息化部的指导下,清华同方与北京市科委、英特尔(中国)等14家,共同研制出中国首款专门面向三农的长风电脑,在硬件和软件上针对农民用户进行了独特的设计,符合农民用户的操作习惯,成为唯一一家跟政府联合推出针对农村需求PC产品的电脑企业。

  高擎红旗 全国“村长”获惊喜

  “知识下乡”的构想固然可贵,但如何能让9亿农村兄弟不仅“买得起”,还能“用得好”才是关键中的关键。对于电脑下乡,同方电脑并没有固守优势,而是根据实际情况,制定了一套完整的营销策略,启动了国内迄今为止投入规模最大的铁路品牌专列营销活动??? 红旗计划。

  去年10月,第九届全国“村长”论坛在山西省晋城市阳城县皇城村召开,清华同方电脑作为优秀的国产品牌代表被组委会邀请出席本次盛会。会上,同方电脑为参加本次论坛活动的村官代表送上一份大礼??? 同方电脑代表王森在大会上表示:“为了让农村消费者不但能够买得起电脑更能用得好电脑,同方将为与会村官所在村庄提供村民免费电脑培训课堂,并提供优惠政策为每村培养一到两名计算机专业人才,经考试合格后可获得由工业和信息化部颁发的计算机职业技能证书。”

  为了让渠道与服务更畅通,同方还实现远程网络智能人工双重服务,并在全国乡镇培养了近万名技术顾问,通过专业培训认证使其掌握电脑操作、维修技能等,成为随时能为农民服务的电脑专家,同时对农民工再就业提供机会。

  春风化雨 再接再厉创辉煌

  多年以来,同方电脑在4-6级市场上精耕细作,已经拥有了较为完善的渠道和服务体系。目前,同方已经在全国范围内设立了10个大区、28个办事处,有3000多家代理商和4000家以上的店面,形成了辐射全国的强大的营销网络;在售后服务方面,同方电脑具有业界领先的零时空远程服务、Call-Center电话服务、服务站县乡本地服务等立体的服务模式。为了进一步推进服务渠道贴近用户,同方大力组织乡镇服务网点及顾问工程师的培训授权认证工作,将现在的服务渠道从县级地区推广到乡镇甚至村级地区,使上千名获得工业和信息化部颁发的计算机维修工职业资格证书的优秀服务工程师驻扎在城市、乡镇、农村,为用户提供规范、专业、周到的服务。值得一提的是,同方电脑通过自主研发所推出的远程服务系统,可为用户提供远程的硬件故障判断、软件故障解决、杀毒、应用服务、系统优化、培训等全面服务方案,做到了服务“零距离,零等待,全无忧”,可谓颇具优势。

  展望未来,同方电脑在新产品研发、市场销售、服务质量等方面,都将上一个新的台阶。同方股份有限公司副总裁李健航表示:“春风化雨会有时。清华同方将再接再厉,为中国老百姓生产更为优质的产品,提供更为贴心的服务。”

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