内容简介：销售最主要的就是沟通，网络销售沟通技巧到位，就基本上可以成功了!网络销售沟通技巧有哪些?如果你是网络新手，正迷茫不知所措，这篇网络销售沟通技巧能告诉您该往哪里走，该怎么走!

　　笔者原来干的是网络营销的工作，随着工作时间推移和网络营销工作经验的积累，慢慢发现现在的中小企业不仅对互联网推广认识深刻，更对网络销售特别钟情，他们也许不懂什么是网络推广什么是SEO优化，只懂的网络销售，我投钱在互联网上做业务就得有销售回报，很简单很直白的思想。和这种企业老板聊天你会感觉到他们想的是投入和产出的比例，不会想那些策划、方案、推广啊什么的，只看你做互联网营销推广最后销售了多少企业产品，那些网络营销宣传什么的对于大型企业不是很在乎。随之笔者认识到以后互联网销售必定会火，他不同于网络营销网络推广之类的那么营销过程，注重实战、注重结果的营销。开通此博客重在分享一些营销案例网络销售技巧以及怎么做才能实现销售，以后笔者会一步一步写给大家，希望大家支持。

　　随着互联网的急速发展，电子商务的发展也加快了脚步。在网上消费的群体越来越大，看到电子商务发展前景的人很多，然而打算在网上小本创业的朋友也不在少数。不管我们使用的是哪个平台，只要是使用IM(即时沟通)软件与客户沟通，我们就应该认识到如何通过网络跟客户沟通是一个很重要的问题，因为网络销售大体上分为两大步骤：

　　第一步：展开做网络营销、网络产品信息推广，挖掘潜在的顾客

　　网络营销和推广很多朋友都会混淆，其实推广的工作和目的就是设法让最多人了解到我们的活动或信息，不管最后的成交量多少，只要达到一定的覆盖率就属于完成工作。而营销的目的就是在推广和提高知名度的前提下，达到一定的销售量或者销售额才是营销的最终目的。在这里我们暂且不考虑推广和营销的方式和手法，要查看相关资料请搜索“郝海涛”或登录郝海涛官方博客。

　　第二步：通过网络与顾客沟通达到网络销售的目的

　　通过第一步的辛勤劳动以后，接下来的工作就是销售客服与顾客的交谈过程。虽然说这可能是一些很简单的对话或者咨询，但是这些简单的对话或者咨询往往在销售中起着决定性的作用。通过网络销售产品，与客户的沟通是一个很有技巧的工作，下面给大家介绍几种技巧和方式：

　　1、网络销售中沟通多用感叹词

　　平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化，很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟通的过程中，由于我们无法看到对方的表情和动作，只能靠文字表达，如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话，可能会得到一些不可预期的效果。下面来举个比较简单的例子：

　　顾客：你好，请问这件衣服有红色吗?

　　客服：没有

　　顾客：那请问这件衣服可以便宜点吗?

　　客服：这个是最低价格，已经不能便宜了。

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