因为方便性，产品的多选择性及较低的价格优势，网上购物成为了消费者假期活动的新宠。最重要的，是喜欢在假期购物的消费者大都比较热衷于寻找同一商品的最好价格。

    有调查研究显示，在美国，聪明的消费者在假日期间网上消费大约会占到50%。这个统计数字也许估计得有点高。但为什么不可能呢？互联网在美国已经覆盖到每4个家庭中的3个，世界各地成千上万消费者网上购物已经完全是理智性思考的结果。毕竟，商店就意味着开车、停车、排队和各种争论，而这些争论如果放到网上是可以很容易避免的问题。特别是对那些有固定大小的产品，那些消费者不需要在购买前查看其物理特点的产品。对DVD、音乐、电子产品、品牌玩具和其他直接的产品和服务的促销来说，互联网是一种最简单的解决方案。

    如何能更好地促进假日期间的网上销售？在所有成功的假日网上促销活动中，最先需要考虑的因素是主题、呈现方式和语气、状态。最后，促销、营销、打折和其他特别服务都是整个策划活动中很简单的部分。在假日高峰的前期这些显得尤其重要。如果巧妙地设计一些“暗示”环节，你肯定可以刺激消费者。这种与消费者的沟通做得越好，他们购买的机率就会越高。

    加入“假日气氛”

    假日主题的变化是一个很微妙的事情，必须很好的策划。因为综合了太多假日的元素，也许会让你的网站看起来俗丽；而元素太少，又会容易让消费者错掉完整的信息。要找到一种平衡，足以提醒消费者你的网站是一个假日购物的好去处就行了?但千万不要太显浮华，令消费者分心。在这些所有的修订工作中，一定要记住在正式启动之前要进行一些用户测试，这样保证不会起到相反的作用，反而影响了访问流量，或者产生任何可用性方面的问题。

    看看这个例子∶在2005年10月底，BATH 网站启动了他们重新规划的版面。作为零售商，选择什么时候转换到假日主题是一个挑战。BATH网站用直接、热情和有鉴赏力的网站抓住了假日营销主题。网站不是简单地增加一些刺激的色彩，而是把重点放在了红色、银色和有寓意的绿色上，产生了一种视觉上很舒服的效果，给人某种愉悦感。假日促销用了装饰物和盒子的形式，突出了能提供的产品，也传递一个信息∶网站已经为节日购物做好了准备。简单而有效，整个策划活动可以用网站自己的营销口号做一个很贴切的总结∶准备好给你一个完美的圣诞节。那也正是他们想要引导消费者去思考的问题。

    策划特别事件

    奖励你的那些忠诚客户，让他们知道他们的忠诚多么可贵。而这个事件应该是什么、应该在什么时候推出则要取决于你的业务了。

    如果你是卖小孩的衣服和玩具的，可以发一些卡片给你的客户，邀请他们全家到你的商店来参加节日Party。首先是现有客户，也可以找一些新客户。卡片是一种很好的方式去创造并提供特别的服务。上面可以有很多信息∶图表、图片、回复日期、电话、LOGO等，通过颜色、设计、字体等把卡片做得温馨、漂亮。这些卡片可以自己设计，然后批量专业印刷或者直接彩色打印出来。Party的氛围要特别设计，充满节日的欢乐气氛，一定要有小孩喜欢的食物、饮料和装饰物。星期六下午会是一个很适合的时间，父母和小朋友都会乐意前往。要注意时间不要太接近假期，因为那时候客户可能会安排家庭旅游或被很多假日事务缠身。

    记住，这不仅仅是一个销售活动?也是一个向客户说“谢谢”的机会。如果在Party结束时，希望客户买一些东西的话，要选择一种谦虚的方式，避免让客户感觉唐突。他们会愿意在离开时买一些礼物。

    卡片做好后，把设计做成模板保留下来，在以后做活动和促销时做参考用。比如，卖小孩衣服的零售商，可以在接下来的时候，当参加节日活动的客户过生日时发一张卡片表示庆贺，同时提供在线或门市折扣优惠券。

    减少购物车放弃率

    送货费用是在线销售的最大障碍，许多网络零售商将提供免费送货服务。这种服务被认为是网上购物增长的最根本原因。现在在美国，这种作法已经很普遍了，几乎没有零售商不这样做。你也可以如此仿效，或者至少适当改变网站上的送货收费标准。消费者经常抱怨说送货费用直到最后结帐时才开始计算，这样会导致购物车的高放弃率。为避免这种情况，可以在网站主页上说明你的送货费用和其他费用信息，不要仅仅做一个小小的链接，要在屏幕上写出来，使消费者能够看到。而且可以把它做成一种限时的活动，并且根据所购物品来定。把他们带入一种假日购物的氛围∶“所有产品免费运送只在假期！”

    把很受欢迎的礼物组合成一个“礼物包”，这样购物者就可以方便地只要点击一次就能把所有这些东西都放到购物车里。把这些礼物用一个很好看的、吸引人的礼物盒或礼物篮包装起来。要确保主页上有礼物包装的照片。

    另外，你是否提供了多样化的费用支付方式选择呢？研究显示，那些提供有4种以上支付方式的网站会得到更高的从访客到客户的转化率。

    如果你是门市销售商，同时又开设有网上商店，就必须要保证多渠道消费者能够在两者间很平衡地、简单地自然过渡，以保证消费者继续购买过程?而不是选择离开。

TAG:|营销技巧|假日期间|互联网|