谈判的内容包括进场费用、节庆费用、结款时间、供货时间、付款条件等等,可谓是细致入微。在谈判的过程中,大家普遍接受的原则是:谈判应该在公平公正的前提下进行,谈判的双方都应该做好让步的准备,双方应该遵守在谈判桌上达成的协议。
在目前的市场条件下,卖场在谈判中还是处于强势地位,常常在谈判桌上提出很多苛刻要求,做为中小企业既要恰当满足卖场的要求,又要能积极地争取自己的利益。因此优秀的谈判技巧是必不可少的。
一般来说,大部分的谈判可以分为几个步骤:
一、准备工作:
在谈判之初,双方对很多初步的条件以及涉及的细节都很模糊,因此很有必要在一开始谈判就把容易引起误会的内容澄清。比如说:我们应该让卖场清楚地了解我们产品的口味、包装、市场卖点、目标顾客群和竞争对的区别,目前市场销售业绩等。
在和卖场谈判之前一定要准备好充分的资料,具体包括如下:
1.对该客户的状况做个详细的调查
该公司的财务状况
该公司在行业内的声誉如何
该公司参与谈判的人员怎么样?很强硬还是很直率?
卖场谈判人员是否有时间上的压力?为什么?
为什么该卖场对我公司产品感兴趣?感兴趣程度?我们能给卖场提供什么?
……
以上这些问题可以为帮助你了解客户和自己的情况。虽然大部分我们处于谈判的劣式,我们可以通过充分的准备来改善自己在谈判中的地位。
2.回顾以前的谈判
如果与该卖场已建立了生意关系,彼此都很熟悉,我们并不需要花费大量的精力再去收集客户的资料。但是,我们要用更多的时间去回顾过去与该卖场的谈判过程。想一想过去的谈判是否顺利,有什么样经验值得吸取,在谈判陷入僵局时你做了那些让步客户最满意。清晰回顾过去这些谈判要点会对你的准备工作有非常大的帮助。
3.列出要谈判的技巧
把所要与客户谈判的内容都一一列出来,然后把它们分为重要和非重要两类。这样在谈判的时候你可以清楚知道所谈内容的重要程度,并由此来判断是否该让步,以及让步的尺寸。同时也要洞查到卖场的真正的企图。
4.设定谈判要达到的目标
作为一个优秀的谈判专家,你应该尽可能地设置你的谈判目标条件,只要在合理的范围内。当一旦突破自己的低线,这个议题可以先放下来,留到下次来再谈,不能在让卖场谈判人员咬住不放。
当然我们也有必要来看一下零售商在制定谈判目标的策略。大部分零售商会要求采购人员说:不要怕提要求,你要求的越多,你得到的也越多,他们通常会分解目标把指标变成2%+3%+2%+1%+2%,而不是一上来就要求10%。
5.制定谈判策略和战术
很重要的一个准备工作就是在谈判前制定好谈判的策略和战术。包括你的总体目标,你在谈判中的态度,,你采用的谈判速度是速战速决还是慢慢来对自己的优势大些等。当然谈判中的技巧,在很多文章中都介绍很多,在此不多做说明。
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