销售与市场2014年7月刊

    当一个行业发展到一定阶段时，除了竞争的加剧和产业的成熟之外，就是消费理性和需求的多元化变化，这种变化催生了营销的出现与更新换代。何谓营销？仁者见仁智者见智，虽有完善的理论，但中国起步较晚，在认识上还不尽相同。有人认为营销是一种把产品卖出去的行为，也有人认为营销是一种达成经济目的的手段，还有人认为营销是企业经营的一个过程。而我个人认为，营销是一种产品，是改革开放30年来逐步兴起的一种产品，这种产品像实体产品一样也有品质、品牌、品位之分，也有其商业价值和生命周期。

　　营销已经成为一个专门的产业，有专门的机构在销售这种产品，从而使得企业在销售上取得长足的进步。在一个行业发展的初期，企业的竞争大多集中在技术和产品上，更多的是一种功能性的满足，企业和消费者对营销的渴望并不是那么强烈。当发展到一定阶段时，竞争就升级为集技术、产品、设计、服务、体验、人本关爱等为一体的综合实力竞争，营销将发挥决定性作用。

　　营销既然是一种产品，就应该具有产品的共性，就像实体产品一样有其使用寿命和生命周期。对于实体产品，企业往往都很重视，在产品推广上基本可以做到成熟一代、培育一代、储备一代的模式，通过代代相传，使产品经久不息。至于无实体的营销产品，虽然很多企业不注重其产品的研发和升级，但不代表这种产品不需要研发和推广。目前，大企业都有营销研发团队，也在致力于建立其研发机构，通过不同的升级换代来持续提升竞争力和附加值。只有不断地进行营销研发才能真正做到营在全局、销在顾客心中。在现实营销中，大多企业缺乏营销研发，往往根据竞争对手的战略临时调整自己的方案，销售中永远比竞争对手慢半拍，不仅造成营销上的被动和效果的不明显，还造成营销的浪费。

　　做营销，一是要有延续性，让资源效应发挥到最大；二是要留有接口，可以随时调整，又不至于凌乱。每个企业不同，营销也应有所差异，企业应根据自身的条件打造自己的营销产品竞争力，切勿乱模仿。就像今天的实体产品一样，虽然同质化严重，但也有很强的品牌个性和文化。营销这个产品更不同于实体产品，对环境要求更苛刻，适合永远比最好要好得多，一个企业只有自己才了解其环境，所以也只有自己才能研发出更适合的营销产品。营销是一种产品，适合的才是最好的。