四川新闻网成都6月6日电 (甘信建 记者 刘侠) 6月6日记者从省通信管理局获悉,继推出生命热线、调整重灾区话务接入优先级、提供灾情信息查询、寻亲、报平安等服务之后,中国移动四川公司通过开展100865心理援助热线、空中电台“移动有约”节目、灾民安置点驻点等多渠道开展灾后心理援助,帮助灾民重塑生活信心,共建美好家园。
一是中国移动四川公司与成都大学心理健康教育中心、四川师范大学教师教育学院等多家本地机构以及来自广州红十字会、辽宁鞍山慈善总会等机构的外来心理援助志愿者合作,组织了多达14人的专家团队。
二是在客户中心内部组建了20人的心理援助助理团队,团队经专家培训,负责配合心理专家开展上门援助以及到灾民安置点的现场助理工作。5月24日中国移动四川公司正式开通100865心理援助热线,由专家团队到客户中心现场轮流值班,提供24小时服务。
三是与成都电台合作,在每天18:30-19:30“移动有约”节目中请专家提供心理知识讲座和在线心理咨询,帮助更多人扶平心理创伤,重塑生活信心。此外中国移动四川客户中心还组织专家和内部心理援助助理到灾民安置点开展现场关怀和帮扶。
截止6月5日,已有400多人拨打100865心理援助热线得到帮助。近300人打进“移动有约”进行在线心理咨询。