客户喜欢你，才会买你的东西，这是一个普遍具有的共识。当然，我们确实不爱搭理那些我们讨厌的人，但是现在我们必须对这个古老的谚语做出一点小小的修改。

　　客户信任你，才会买你的东西。

　　要进一步论证这一观点，让我们先来看看那些典型的客户是如何在第一次会面(或是coldcall)中应对销售人员的。

　　1.他们会绞尽脑汁地找一个借口以便马上挂断电话

　　2.在会面中他们使自己看起来是如此的繁忙

　　3.当销售员询问问题的时候他们会惜字如金

　　4.即便应该是这样的，他们也并不把销售人员看得更具有权威性

　　5.迂回和拖延的战术也常常被采用，来敷衍销售人员。

　　对于不被信任的销售人员，以上仅仅列举了一部分他们所面临的窘境。因此，要让客户信服和诚心购买你提供的产品，首先，你要赢得他们的信任。

　　欲望的问题

　　之所以销售人员不被信任的原因很简单，客户先入为主地认为，销售员在乎的只是他们兜里的钱。不幸的是，这种想法被大多数的销售人员证明是正确的，有些销售员身上的铜臭味是如此之重，以至于客户能在数英里之外闻到它。

　　当你的客户购买产品时，他们所期望得到的其实是产品本身持续的价值。也就是说，你的产品或者服务是不是能够真真正正地提高公司的业绩或者说提高他们的生活水平。

　　因此，建立信任的第一步就是你要让客户觉得，你是站在他们的角度上考虑的问题，并前瞻性地为提供了解决方案。

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