掌握七大技巧，邮件讨论组就能成为你建立顾客联系、扩大营销影响力的好帮手。

　　邮件讨论组，英文称discussiongroup。类似的工具有“邮件列表”(mailinglist)，其功能略有差异，都是网上通讯软件(像listserver、majordomo)的不同功能设置(另请参见拙文《记着“保持联系”》)。邮件讨论组性质上是多方对多方的多向通讯(如加以限制也可变为单项通讯)，可以成为你建立顾客联系、扩大营销影响力的好帮手。

　　现在我们来看看，邮件讨论组营销有哪些技巧。这些技巧也适用于留言板、BBS或者论坛。

　　技巧1：多贴贴子。其意义在于品牌宣传。这里说的品牌涵义很广，可以是你的个人姓名，可以是你的产品品牌或服务品牌，也可以是一个概念，总之是你欲营销的主题。在网上营销中，这一点绝对关键，因为人们倾向同自己了解的品牌打交道，你的正面形象在他们面前曝光越多，他们和你取得联系的机会就越高。

　　选择几个你认为最适合的邮件讨论组或者留言板、BBS，然后常去发贴子，记住每贴都得附上签名文件，要不然品牌宣传的效果就大打折扣了。

　　技巧2：向讨论组成员奉献真正有价值的信息。这样人们(你的潜在顾客)才乐意读你的贴子，并期待你的下一贴。要知道大多数的广告都很让人烦。在贴子里，你的签名文件可兼有广告的功能(参见拙文《“伊妹儿”签名文件技巧》)，而且这种“广告”的效果要来得自然，人们没有直接抵触情绪。

　　技巧3：永远持积极态度，忌讳否定别人或别人的营销活动。在有时候，还真有人想知道你对人家东西的真实意见，而这些东西你又恰恰不喜欢(我就常常碰到这种情况)，那该怎么办呢?实话实说!不可切记要一对一地发给个人。

　　技巧4：露点庐山真面目。设想一下你和熟人见面时，对方寒喧会问你些什么问题?这些问题，你的邮件讨论组网友们也会感兴趣!我就常常提起自己“住在北京东郊的村庄边，附近的市场有一个肉摊、两个蔬菜摊、两个水果摊……”的情况。你多提供一个可资人家品评的话题，人家对你越了解，人家和你联系起来就越放松。

　　技巧5：经常搞点“免费大奉送”。我每次贴出的新文章，都会成为一个与网友联系的新“兴趣点”。我的签名文件常常稍做变动，突出最新贴出的文章。比如：“文章免费奉送：《你的网站有这些毛病吗?》,函索即寄：lq67@hotmail.com，主题：网站毛病”。这一技巧每天能招来大量感兴趣的网友。

　　技巧6：征求反馈。在个人之间的电子邮件通讯中，展开话题的一种很灵的技巧，是要求人家谈谈自己的专业(如网上营销)体会。在邮件谈论组中，可以用“来函lq67@hotmail.com索取免费营销技巧”，或者“请致函lq67@hotmail.com参加我们的网上营销调查”，哪怕是礼节性的“请不吝赐教”都行。

　　技巧7：做个讨论组的积极成员。记住，在线社群同现实社会的邻里相处一样，好事、恶事都传得很快。做个你社群的活雷锋，乐于助人，对人家的成就及时表示庆贺，对新来成员表示欢迎，对人家的帮助公开致谢…… (作者 阿奇)