同仁堂，是提起中药，许多人都不约而同会想到三个字。同仁堂是全国中药行业著名的老字号，是国内最负盛名的老药铺。创建于１６６９年（清康熙八年），自１７２３年开始供奉御药，历经八代皇帝１８８年。历经数代、载誉３００余年，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，历代同仁堂人始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，造就了制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神，产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外，产品行销４０多个国家和地区。１９９１年晋升为国家一级企业。１９９８年，中国全国总工会授予同仁堂“全国五一奖状”。１９９７年在上海证券交易所上市。２００６年同仁堂中医药文化进入国家非物资文化遗产名录。同仁堂作为中国第一个驰名商标，品牌优势得天独厚。参加了马德里协约国和巴黎公约国的注册。同仁堂受到国际组织的保护。在世界５０多个国家和地区办理了注册登记手续，是第一个在台湾注册的大陆商标。

 

　　二、信用产生口碑，口碑带来利润

 

　　一个让全社会消费者信任的企业，好比太阳系的行星围绕太阳运作一样，拥有庞大的消费者支持，这个企业就会如日中天。企业信用建立与增强的过程，其实就是企业吸引力形成与扩大的过程，谁的信用越好，谁的吸引力就越大，一旦形成一个“市场磁场”，可以牢牢的吸引住顾客，成为企业最宝贵的市场资源。这是一个自然的市场过程，也是企业最重要的基础工程。

 

　　也许有的企业十分在行广告策划、市场宣传、概念塑造、潮流引领、促销活动，但是，光说不干的企业，无论多么精美的广告、多么大的市场宣传投入、多么新意的概念，最终将被市场淘汰出局。“表面化的东西”最终不能落地实处，“消费者的认可”才是企业真正的“生根、开花、结果”。为什么大家信任同仁堂？同仁堂的认可绝对不能来源于自我虚吹，而是３００年来广大消费者的亲身感受和代代相传，最终建立了牢不可破的口碑。难道一个欺骗了消费者的企业会有“良好的口碑”吗？除非消费者全部都是傻子？！

 

　　赫赫有名的美国安然公司的价值观是“沟通、尊重、诚信、卓越”，而他们却以欺骗的手段谋取暴利，根本没有诚信可言，最终导致公司破产。

 

　　三鹿的核心价值观：“诚信、和谐、创新、责任”。其中特别强调“诚是立身之本，信是兴业之本。诚信是三鹿的基本准则，也是三鹿人的基本信念和处事态度”。说得冠冕堂皇，但是所做的事情却是伤天害理、令人发指。

 

　　三、信用产生市场吸引力

 

　　任何一个商人，最大的期望就是拥有一大批忠诚的顾客群体，好比太阳系的行星围绕太阳转一样，这样的企业好比拥有一座“金山”，有挖不完的滚滚财源。不过，怎么实现这个美好的愿望呢？单纯依靠广告、宣传、概念、包装也许根本不能实现的。

 

　　商人吸引消费者的力量来源于自身的信用。一个讲诚信的企业，等于把商家的利益与消费者的利益直接“嫁接”起来，成功的“杂交”为一个“利益共同体”，生死与共，风雨共舟，好比太阳与九大行星组成一个和谐的星系，谁也不可能离开谁。这是市场经济的自然法则，也是建设和谐社会的根本规则。

 

　　信用是商人与消费者之间紧密关系的凝结剂，谁的信用越好，谁的最终凝结效果越好。同仁堂之所以能够产生强大的吸引力，根本原因就是３００年来时时刻刻都在增强自身的信用，不断增强同仁堂与消费者之间的“凝结度”，虽然近代中国社会多事之秋，无论社会多么动荡与变迁，同仁堂照样经受着历史上血与火的考验，这是多么的不容易啊！进入改革开放的新时代，有的企业为了追逐眼前的蝇头小利，牺牲消费者的利益，迷失了企业发展的方向，最终走向堕落，但是，同仁堂照样经受着市场经济的严峻考验，成为我国民族品牌的长青树！利益面前不私心，分享利益有规则，正所谓“君子取财，取之有道”。这就是信用的本质特征。

 

　　四、信用考验着商人的爱心、恒心、信心，用“良好的信用”凝结的品牌才有可能成为市场经济的“长青树”。

 

　　信用是无价之宝。为什么不少商人最终没有这个“无价之宝”呢？

 

　　只有拥有大爱的企业，才能做出大爱的行为。“大爱”就是最好的信用。因为“信用”本身就是一种“无形的承诺”，在消费者还没有购买产品或服务之前，就给消费者一个郑重的承诺：本商人的产品质量是可靠的，服务是优质的。这个“承诺”绝对不是一个好口号、一个新概念、一个精美广告，而是实实在在的行动，有严格的标准和制度保障，在产品设计、制造、物流、销售、售后服务等全过程，保证质量，严格检验，不准劣质产品进入市场。这是商人自我约束的内在过程，在巨大的利益面前能够坚守职业道德，需要多么大的决心和勇气啊！钱谁不想啊？问题是商人通过什么手段获得自己的利益呢？正当的手段才能保证信用的形成与建设。只有大爱的商人，才能从内心深处爱着消费者，把商业活动转化为一种“爱心的付出”，最终得到爱心的回报。这是历代儒商追求的最高境界，也是信用建设的最好途径。

 

　　当然，一时的爱心也许根本不能建设商人的信用。因为任何信用的建设需要一个“时间周期”，好比一棵参天大树的生长一样，任何急于求成的想法也许是“水中捞月”，好比豆芽长得快，但豆芽十分脆弱。信用建设一定要有恒心，持久的坚持才能最终获得全社会的认可。同仁堂３００年的坚守，才赢得如今辉煌的信用。当然，不是说任何一个商人都要经受３００年的考验周期，按照市场经济的一般规律来看，少说１０年一个“短信用周期”是应该的。没有１０年左右的市场检验，很难说这个商人的信用就很好吧。

 

　　“中信用周期”也许应该３０年左右，一般经受住３０年市场考验，这个商人的基本素质应该是基本可靠的，一般不会因为眼前一点蝇头小利牺牲自身３０年积累的信用价值。例如，“苏宁”已经有２３年的品牌建设期，苏宁品牌价值为８１５亿元，维护苏宁的品牌价值与社会形象成为企业最重要的战略任务，任何破坏苏宁品牌的行为将坚决抵制。因为品牌就是企业的生命线，而品牌的内涵就是信用。没有信用的“品牌”就是“镀金式的花瓶”，“好看不好用”。唯有信用为根基的品牌才是货真价实的“金字招牌”，给企业带来滚滚财富。

 

　　“长信用周期”也许应该５０年左右。一般经过半个世纪的市场考验，这个商人的品德已经得到全社会的检验了，这个企业也应该进入大型企业之列、名牌之列、优秀企业之列，良好的信用已经凝结成一个个金灿灿的品牌，凭借这个品牌奠定坚实的市场根基，无论社会环境剧烈变化都可以经受着严苛的考验，成为业界的“长青树”。这是全球３００年市场经济的一个基本结论。

 

　　中国不少企业生命周期很短，２、３年左右的短命企业很多，一般很难活过５年这一道坎，因为这５年往往是新生企业最艰难的时期，最大的难点就是自身信用的建设过程，因为任何信用建设往往需要巨大的投入，不少企业为了眼前的生存，选择损人利己的行为，看似保住了自己今天的生存，但是早已给自己挖了一个深深的“坑”，哪一天自己也许长大了，自己挖的“坑”越来越深，自己根本跳不出来了。世界金融历史上最大的金融欺诈案主犯伯纳德？麦道夫，被纽约南区联邦法院判处１５０年监禁，现年７１岁的麦道夫将在监狱里度过他的余生。对于７１岁的麦道夫来说，１５０年的监禁更具有象征意义，许多受骗者认为，古稀之年的麦道夫“享受”不了几年的牢狱时光，但宣判终归是给这个长达２０年，金额超过６００亿美元的骗局画上了一个句号。麦道夫给金融界留下深刻教训，麦道夫这个名字也成为金融诈骗的代名词，我们经常用葛朗台来形容人吝啬，以后说某人诈骗技术高明，可以直接说：“你真麦道夫”。

 

　　企业进行长周期的信用建设，要有恒心和信心，相信今天的付出明天一定会有回报，持久的坚守职业道德，耐心的等待着自身的信用一点一点增强，市场吸引力一点一点提升，自己的忠诚顾客群体一点一点扩大，好比一棵幼苗一点一点长大，最终一定可以长成参天大树。

 

　　因此，信用建设不仅需要商人自身的修炼，而且需要时间的考验。只有经受住历史岁月的严格检验，才能说明这个商人的信用是真正可靠的。商人的信用建设过程是“没有终点的马拉松”，需要商家付出长期的、持久的努力，无论社会环境、市场环境多么变化，商人的商业信念不能变，保护消费者的利益不能变，追求自身利益与全社会利益共赢的理念不能变。这是一个商人的杰出品质，更是历代儒商的高尚品德。