新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新消法)将于3月15日正式实施。昨日，本报邀请天津市消费者协会、淘宝大学、天津本地多家电商代表及快递公司等单位代表，一起畅谈新消法，热议网购新规，共建诚信电商。

 

　　2013年，天津市工商局12315中心共接到互联网销售服务申诉和咨询3159件，同比上升179.81%。其中，经营者不履行合同约定和网购之后的售后服务问题最为突出，分别占该类申诉的56.07%和29.97%。

 

　　活动中，一些电商表示新消法规定消费者网购商品7天内无理由退货，对自己的经营又提出了更高要求，而与消费者如何沟通，解决纠纷方面也有些困难。圣维拉巧克力桑亮作为资深电商表示，初期肯定会给一些电商带来阵痛，淘汰不良电商行为，提升整个电商诚信度高，使消费者越来越信任网上购物。淘宝大学天津机构负责人叶媛表示，淘宝网已向所有卖家发出公告，未签署消保协议的卖家会被执行全店商品下架处理。圆通速递天津负责人姜定也表示，新消法出台不但对电商提出了更严格的考验，同时也规范了快递行业，消费者7天内无理由退货，更加考验快递的服务质量。在会上，淘宝天津商盟李昊艳代表1000多家会员倡议，严格遵守新消法规定，打造天津电商诚信联盟。天津市消费者协会主任陈云奎表示，新消法实施后消费者网购时就可以行使“后悔权”了。3月15日后，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，收到7天内无需说明理由，只要是对商品不满意、不喜欢，都可以无理由退货。当然，退货的商品得保持完好，不能影响商家二次销售。如果不是因质量问题导致的退货，这笔退货运费由消费者承担。商家自收到退回商品之日起7天内返还消费者支付的商品价款。商品质量存在问题退货，运费由商家付款。